图源：上海电信
30秒快读
1、上海已经有超过50万上网困难家庭用上了百兆宽带。
2、今年，上海市委市政府把“为上网困难家庭免费升级百兆宽带”列为“为民办实事项目”，要为80万上网困难用户免费升级百兆宽带。
3、通过百兆升速，既提升了居民的获得感，又为打造数字化街区打下基础，体现了上海宽带发展的速度和温度。
“升速后，刷视频、看网页真的快了很多，秒杀的成功率更高了。”家住上海市龙华西路华富小区的虞阿姨这样感叹。虞阿姨今年76岁，她和81岁的老伴都喜欢上网，了解外面的世界。
5月27日，上海电信装维人员为虞阿姨家宽带进行了免费升速，从30兆提升至了100兆。不仅家里的宽带网速和无线网速更快了，更让虞阿姨兴奋的是，免费升速的当天，上海市经信工作党委副书记、市经信委主任吴金城，市经信委副主任张建明，上海电信党委书记、总经理马益民等还为她颁发了“百兆宽带托底行动突破50万用户纪念牌”，这意味着上海已经有超过50万上网困难家庭用上了百兆宽带。
今年，上海市委市政府把“为上网困难家庭免费升级百兆宽带”列为“为民办实事项目”，要为80万上网困难用户免费升级百兆宽带。
作为免费提速用户数量最多的通信运营商，上海电信特别成立了“百兆宽带托底行动党员先锋服务队”，助力申城数字化转型加速。
01
“不用担心抢不到号了”
此前，让虞阿姨夫妇非常头疼是“抢号”，“我们年纪大了，经常上医院看病，有的医生号比较难挂，只能在网上抢。”为了抢到自己想要的号，虞阿姨和老伴经常要半夜守着手机“秒杀”，不过结果总是让他们失望。“主要是网速太慢，而且房间里并不是每个地方都有信号。”虞阿姨说道。
知道了虞阿姨夫妇的“痛点”，上海电信安排全国五一劳动奖章获得者、上海电信服务专家吴文巍和金牌营维工程师何国春上门进行宽带升速，并在诊断家中无线网络质量后，进行全屋WiFi组网服务。
“网速快了很多，感觉非常明显。”升完速后，虞阿姨和老伴迫不及待地拿出手机刷了几下视频，“这下不用担心抢号了。”
网络升速成功后，吴文巍又在虞阿姨的手机上装上了随申办、健康云等软件，并手把手教会他们使用，“这些软件有很多快捷服务你们能用到，如果以后碰到问题，可以打适老服务卡上的电话。”吴文巍告诉虞阿姨。
按照市经信委和三大运营商的联合倡议，在百兆宽带免费升速的同时，还向用户提供“五个一次”服务，即网络诊断一次、助老服务一次、科普宣传一次、信息化App使用指导一次、反诈骗宣传一次。
围绕这些要求，上海电信上门为居民提供网络诊断服务，为市民提供端到端的家庭网络优化解决方案，简化受理流程；组成“信息辅导员”队伍，提供智能手机应用辅导；在适老服务方面，上海电信向老年用户介绍信息化新技术、防通讯诈骗知识；设立爱心客服电话，自动识别65岁以上老年用户，一键进入人工客服，目前提供服务超46.5万次等。
02
速度和温度同在
在上海，有不少像虞阿姨一样的上网困难用户享受到这项为民办实事项目带来的好处。
家住天宝西路的李老伯家中原来使用的是30兆宽带，得知可以免费升至百兆后，便来到上海电信设在小区的服务点，顺利让家中带宽翻了几倍。
上海正在推动数字化转型，家庭是社会的基础组成部分，推动家庭向智慧转型，也是在推动社区和城市数字化转型。
根据“为上网困难家庭免费升级百兆宽带”实施任务表，本市三家运营商在第一季度为19万户上网困难用户免费升百兆宽带，第二季度将完成38万户，第三季度将为符合条件且有升级意愿的家庭实施百兆宽带全覆盖。
而实际完成情况大幅领先于任务时间表，以上海电信为例，作为此项活动中的主力军，截止5月21日上海电信已为38.1万用户免费升百兆，提前完成二季度目标。
上海的社区也在向智慧社区进军，不断提速的宽带网络正是底座。虞阿姨居住的华富小区就是其中的典型代表，该小区是漕河泾街道和上海电信南区局合作的主要街区，通过百兆升速，既提升了居民的获得感，又为打造数字化街区打下基础，体现了上海宽带发展的速度和温度。
上海一直在飞快奔跑，十年前上海电信用户平均带宽在8M左右，十年后的现在，已经达到264M。而在上海电信推动下，上海在2018年成为“全球千兆第一城”，2020年又在国内率先建成“双千兆宽带城市”。
现在，打破家庭及企业内部“最后10米”的FTTR又至，随着上海宽带的高速发展，越来越多的用户将免费升速至百兆，更好地支撑城市数字化转型。 
