3月12日，“2009通信专业服务论坛”在京隆重开幕。会上，工业和信息化部综合规划司处长文剑指出，3G市场的培育和发展急需专业服务的支撑。
他表示，近年来，随着通信网络的不断壮大和业务的持续发展，在全国已经出现成千家专业服务企业，他们的业务涉及广泛，包括通信网络维护、业务支撑系统维护等专业胡领域，并且他们的管理水平日益精细、高效，在现有2G网络上发挥着巨大作用。
文剑还指出，“随着3G时代的带来，移动通信市场将日益激烈，对于运营商来说，谁的服务做的好、谁的的网络做的更为精细，谁就能够在竞争中占据优势地位。要想提高网络质量，急需专业服的质量。我们要意识到专业服务的价值，重视专业服务的发展，充分发挥专业服务小、精、专的优势，为3G的健康发展打下基础。”
2009通信专业服务论坛是通信产业报社和中国电子信息产业发展研究院主办的业界唯一专门针对专业服务的会议，已举办二届。这次会议主题为“专业服务与运营效率提升”，得到了工业和信息化部规划司，以及中国电信、中国移动、中国联通、有关通信专业服务企业、研究机构等的广泛参与与支持。 
