眼下，让运营商们纠结的事挺多，近期就有一件——微信电话本突袭了语音市场。

狼真的来了。11月12日凌晨起，腾讯旗下一款独立App“微信电话本”开始广泛占领微信朋友圈。该产品在上线几小时内，下载量超2000万次，出现了上线首日被挤爆的状况。狼不仅来了，还有“图腾”的架势。

那么，运营商该如何是好？

狼入羊圈，受惊的羊除了惊慌失措地奔逃，就是手脚忙乱地推搡，躲避成了本能。然而，运营商尽管有点受惊，但也不是受惊的羊，静观其变、分析应对，是必然之举。狼要有攻击力，先要自己吃饱肚子。面对迎面扑来的架势，运营商只要“推搡”几下，也足够应付。

然而，这一微信电话本给予市场的信号，似乎还不那么简单。它不像是来闹闹玩玩的。这如同阿里巴巴当初刚出道时，许多商家总以为是来了个小弟弟，毕定有个较长的成长、发育期，全然没有猜透它真实的基因里有强大两个字。仔细分析，微信电话本的突袭，全然是为抢占移动互联网入口而来。腾讯从微信开始，养精蓄锐，备足粮草，好让更多的人进入它的移动互联网入口。事实上，微信这个平台，现在连众多老人也乐于上去跳广场舞了。

无疑，这时的运营商们应该有被“倒逼”的感觉了吧。无充分思想准备的“被动推搡”，只能凭蛮力取胜，而在移动互联网时代的语音市场，任何的蛮力也需要有道理先行。其实，光有道理，还得有抓住先机的巧劲儿。微信电话本的免费不是真正的全免费，还是要以消耗流量为代价。运营商的流量经营已有多种行之可行的方式，面对这种情况，必定要以主动应对的精神，以开放的姿态，以更为灵活的手段，去创新流量应用产品。原有固守的套餐经营方式要持续优化，只有让客户体验顺畅、满意的产品，才能有更长的存活期。

目前，微信电话本的出现，客户的体验感知未达到畅通通话的程度。随着客户增多，其系统稳定性受到巨大考验。但这是任何新型业务必经之过程。运营商凭网优自居全无必要，而应积极拥抱这一突如其来的变化，因为手中现有的许多客户早已有多重身份。运营商只有放下自己的身架，顺势而为，真诚合作，流量置换，尝试推出多样化的融合类通信业务应用产品，如同电信推出全网通手机那样，才能让客户不断有品尝新鲜感的期望。

任何新业务的面世，对客户来说，不管是谁的，只要好用就行。