目前，移动通信行业正处于发展转型期，面临着新技术、新业务、新模式的诸多挑战。我们要紧紧抓住开展党的群众路线教育实践活动这一契机，将贯彻党的群众路线作为企业经营管理实现新突破的重要举措，破解移动通信行业发展过程中的各种难题。

走党的群众路线，就是要让群众参与移动通信的经营管理，认真倾听群众有关移动企业生产经营方面的合理化建议。比如在目前移动公司实施的转型战略中，基层员工对公司制定的发展战略和目标任务有不同的理解，大家反映“设备采购流程太长，影响工程施工进度”、“代办渠道管理不善，影响服务和质量”、“网络资源不足，导致客户感知下降”等等，我们要真正“沉”下去，认真倾听、广泛吸纳，把基层员工对公司在企业管理、员工发展、市场经营、客户服务、网络建设等方面的各种“声音”融合起来，为生产经营决策提供更多意见和参考。

走党的群众路线，就是要确保客户满意。移动通信是一个服务性行业，让客户满意，是我们生产经营的终极目标。为此，我们要对照公司在服务过程中出现的一些问题和矛盾，从客户最不满意的地方改起，以服务水平的全面提升来赢得客户的理解和支持。在平常的生产经营工作中，我们要放下架子，走进营业厅，走进客户服务中心，走进机关社区，走进农村和工厂学校，体验服务环节，接触各类客户，倾听客户心声。如目前客户反映较多的“10086语音提示过多”、“手机加油站业务推荐不够自主 ”、“营销活动返还话费策略不够灵活”、“终端售后保障不力”等问题，是我们生产经营要重点解决的问题。而我们必须清醒地认识到：当质量和速度发生矛盾时，要毫不犹豫地保证质量；当客户利益与企业利益发生矛盾时，要毫不犹豫地保证客户利益。只有把不断满足“客户需求”作为己任，我们的服务目标才能真正实现，服务水平也才能真正提高。

走党的群众路线，就是要凝聚每名员工的力量。员工是企业的主体，是推动企业发展的主要力量。一方面，我们要通过党的群众路线教育实践活动，组织广大员工加强学习，沟通思想，交流心得，在相信员工、依靠员工、团结员工的氛围中凝聚力量、提升整体素质。另一方面，我们要关心员工、帮助员工、服务员工，要切实为员工解决具体的困难和问题。对于现阶段移动员工普遍反映的“员工职业发展上升通道不畅”、“合同制员工和劳务派遣制员工同工不同酬”等问题，我们要真心实意地、有计划地加以解决。要让每一位移动员工在实现自我价值中努力、积极主动地工作，从而使企业更好更快地发展。