“我这一辈子，最有成就感的日子就是这段时间”，8月14日，已经在农村科研战线工作了数十年的“12316三农热线”专家组长梁琦在接受《通信产业报》(网)记者采访时，发出了如此感叹。

此时，中国联通正在吉林省长春市召开农村信息化推广全国工作会议，来自全国的联通家庭客户部以及相关部门负责人参观了这里的12316三农热线及“平安互助”业务试点村屯，并将把在这里体验到的“农科在线”品牌推广经验带回全国各地。

“农科在线”是吉林联通打造的全新农村信息化综合业务品牌，通过融合业务和与政府合作得到的专家资源，在农村市场推广方面取得了巨大的成功，开启了吉林省农业信息化的新纪元。

融合业务显优势

据《通信产业报》(网)记者了解，在联通集团内部的考核中，今年前七个月，无论是全年任务完成情况还是各项指标增长情况，吉林联通都在全国各分公司中名列第一。而在中央有关部门最近组织的央企梯队干部业绩考核中，连续在安徽、内蒙和吉林都做出优异成绩的吉林联通总经理郑杰也成为“排头兵”。郑杰与吉林联通到底依靠什么取得了这样快的发展，成为许多人心中的疑问。

联通在长春市召开农村信息化推广全国工作会议

而据吉林联通有关人士告诉记者，吉林联通最近的发展，得益于三个方面策略：一是发展融合业务，通过多种网络业务的捆绑，带动整体用户的增长；二是充分利用原吉林网通数十年形成的人脉优势，挖掘员工潜能；三是提供更全面的优质服务。像早在2006年就已经推出的12316三农热线，就是在今年通过网络融合和品牌整合，形成“农科在线”品牌，焕发出新的光彩。

整合之后，农科在线以12316新农村热线的语音、短信业务为核心，融合固定电话、手机、宽带及互联网业务，将党员远程教育、电视广播直播互动、政府、企业OA等增值业务进行整合，实现了农民与农业专家对话、手机定制农业信息、网上浏览农业资讯、电视点播互动的信息交互、农村安防报警功能等，全新的农科在线业务可提供电话版、手机版、电脑版、电视版、图书版5个版块及平安互助等多维度惠农产品，农民可自由选择适合自己的业务。

梁琦告诉记者：“联通给我们每一个专家都配备了三个号码：固话、小灵通和手机号，保证了我们随时为农民提供服务。”

据记者了解，在市场推广中，“农科在线”以村级乡情网、亲情号为主要业务模式，突出为农民通话提供便利、节省费用，目前享受优惠模式的固话用户28.5万，手机用户33.03万。以此推算，吉林联通为农民年节省约4000万元话费。每日免费发送惠民短信2条，惠及用户27.5万，按定制短信费用计算，相当于每年为农民优惠提供约1500万元短信服务。为减轻农民负担，吉林联通提供包月会员服务，目前已有会员15.7万户，如按照农民拨打次数计算，相当于每年为农民节省300万元话费。合计每年为农民提供优惠服务价值5800万元。

据了解，今年1-7月，吉林联通在农村发展新用户76万，农村市场占有率增加了7%。

解决“信息源”难题

许多时候，运营商推广信息服务遇到的最大困难，不是缺少技术，也不缺少网络资源，缺少的只是“人脉”，缺少真正有价值的信息来源。

政府部门的大力推动，为农科在线的大发展解决了“信息源”的难题。

吉林省是农业大省，全省人口2700万人，其中农业人口1300万，2008年，粮食总产量达到568亿斤，农民人均收入4839元，粮食商品率、玉米出口量、人均粮食占有量均居全国第一位，是全国唯一一个人均占有吨粮的省份。

吉林省农业委员会是“三农”信息服务最权威的部门，吉林省农委多次发布重要红头文件，号召和要求各级单位重视和宣传12316，共同携手建设12316。

“12316三农热线”专家组组长梁琦在接听农民电话

2006年，吉林省委宣传部联合省广电局、省农委、省新农村办共同发布第25号文件《关于做好“12316新农村热线”宣传和信息发布项工作的通知》。在农委组织下，包括47个学科近300个领域的480名优秀专家的全力服务，“12316”日均呼入最高峰值近1.9万次。而且吉林省农委还与联通合作，在全省范围内组织480名权威专家分批下乡，面对面的与农民交流，传授最实用的农业技术、解决棘手的农业疑难问题，以信息带动农村致富，以技术推动农业发展。