市场
2008/12/16 08:51

评论:电信189能否撬动移动中高端客户

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北京白领许小姐在11月底收到了一条来自10086的短信,短信内容实在让这个“全球通”老用户“受宠若惊”,一直使用每月160元套餐的她被中国移动告知,从下个月开始,套餐费用降为150元,套餐内还增加了分钟数以及一部分免费漫游分钟数。

接下来的时间里,中国移动的种种优惠举措让她“惊喜不断”。实际上,在中国移动各种优惠背后,弥漫着移动市场的新进入者中国电信与中国移动之间即将爆发的“战争硝烟”。

挑战

从当初的“一家独大”到目前的“三足鼎立”,已经失势多年的电信行业“老大哥”中国电信终于具备了重新挑战中国移动的实力,并且迫不及待地发起了冲锋,而中国移动也“严阵以待”。

谁将成为最后的赢家?

“这是我的新手机号码——189,不仅是手机号还是上网账号……”伴随着邓超在各个电视频道向消费者卖力地推荐“189”的种种好处,中国电信的新移动战略逐步揭开了面纱:这就是“天翼计划”,英文名称为“Surfing”。

虽然“189”还没有正式放号,但各种宣传已经铺天盖地。在接管中国联通CDMA网络一个多月之后,中国电信酝酿多年的移动业务计划,在“189”的名义下,已经迫不及待地向移动开战。

2002年,中国联通刚开始运营CDMA,并向市场放号之时,中国联通从政府主管部门获得了资费上的政策支持,凭借比GSM更低的资费,以及绿色、环保、安全等多种概念,CDMA在联通手中逐步壮大,并最终积累了4000多万用户,但始终没能对中国移动造成实质性威胁。

那么,同样的CDMA网络即使换了一个“新东家”,也增加了新号段“189”,中国电信就能成功吗?

在今年的通信展上,中国电信综合部总经理司芙蓉对《第一财经日报》表示,中国电信希望在用户数量上超过中国移动是不可能的,也不会打价格战,如果中国电信打价格战,只能是自寻死路,因为中国移动在收入和利润上的优势太大了。

因此,他指出,中国电信的出路在于给用户提供“差异化”业务。所谓差异化,是指融合了中国电信在固网以及家庭用户方面的优势,向用户提供手机、固话、上网打包的融合业务。

按照邓超在中国电信天翼广告中的描述,“189”的定位是“互联网手机”,除了传统的手机功能之外,189还能提供宽带和移动上网统一的账号,以及手机邮箱即时通信等多种移动互联网服务。

“中国电信的利润和中国移动完全不在一个数量级,因此中国电信只能专注一部分用户,也就是利润最高的高端用户。”在前不久的内部沟通会上,中国电信有关人士对《第一财经日报》表示。按照2007年的数据,中国移动的利润为871亿元,中国电信为237亿元,仅为中国移动的1/3。

因此,189在放号前期的预约阶段,就把目标瞄准了中国移动的“全球通”用户。“全球通”是中国移动的高端客户品牌,也是ARPU值(每月每用户收入)和利润最高的一部分客户。

中国电信北京公司在具体的营销策略上宣称“用一个数字撬动中高端市场”。“手机号为139的北京用户只需变化一个数字,即将号码第二位的3改为8,就可以保留自己原来的号码而启用天翼手机服务,预约后我们将会为客户预留这个号码。”北京电信营业厅的服务人员表示。

而“139”正是中国移动的“全球通”号段。中国电信的战略和野心已经表露无遗。

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