经过30年改革开放,我国的社会经济文化生活已经发展到了一个相当的高度,党的十六大就提出要用信息化带动工业化,实现跨越式发展,党的十七大又提出工业化和信息化融合发展的命题。
中国电信新疆公司这些年以来一直将自己定位成综合信息服务提供商和信息化发展的主力军。多年来,我们一直在探索如何通过综合信息化平台的建设,为新疆的经济社会发展提供更多更好的服务。
机遇大于挑战
新的市场格局对于中国电信新疆公司而言,机遇和挑战并存,但机遇远大于挑战。
今年,中国电信以1100亿收购了中国联通的CDMA移动网络。新的市场格局对于中国电信新疆公司而言,机遇和挑战并存,但机遇远大于挑战。
我们所面临的机遇主要体现在以下几个方面:
首先,从社会经济发展全局来看,信息化和工业化的融合,给新疆电信提供了很好的机遇。我们具备强大的固定网络,以及宽带互联网,如果再加入移动业务,真可谓如虎添翼。
其次,国务院发布的《关于进一步促进新疆经济社会发展的若干意见》,以及新疆新型工业化和现代农业的发展,都为新疆电信的发展提供了广阔的舞台,并提出了更高的要求。我们在这个过程中将从通信主力军,转变为信息化的主力军。
第三个机遇指的是,随着整个社会经济生活水平的提高,消费者对通信的需求不再仅仅局限于单纯的语音需求,更多地涉及娱乐、媒体以及信息的需求,企业有商务的需求,政府有高效行政的需求,这一切都给我们提供了太多的机遇。
至于挑战,首先,虽然中国电信在10年前就经营过移动业务,但相比我们的竞争者,毕竟缺乏移动业务的经营经验。其次,中国电信在1100亿元收购CDMA网络后,将继续投入重金进行CDMA网络的扩容与优化,给中国电信带来不小的资金压力。此外,通信网络的拆分与迁移是繁杂的系统工程,网络的优化是循序渐进的过程。
为确保所有CDMA用户权益、保障CDMA通信服务不受影响,中国电信已经制定了详尽的网络迁移方案,并与中国联通通力合作、密切配合,力保CDMA网络和业务的平稳过渡。我们坚信,在未来的岁月中,我们一定会把中国电信的移动业务经营好。
互联网+移动
而我们区别于其他运营商的差异化之路是“互联网+移动”。
目前,中国电信新疆公司是新疆最大的固定电话运营商,也是新疆最大的宽带互联网运营商。现在我们又将拥有移动业务,并将移动业务注入到我们综合信息服务平台当中去。
过去媒体常提到的一种说法是“手机+互联网”或“移动+互联网”。而我们区别于其他运营商的差异化之路是“互联网+移动”。虽然看上去只是几个字顺序的简单颠倒,但反映出的企业经营重心是截然不同的。
“互联网+移动”是在强大的互联网络基础之上来进行信息的交流和移动。我们所要打造的互联移动(手机),是将整个互联网当成一个计算机,一个大的存储器、处理器,所有的信息都可以通过互联网进行储存,用户需要的任何东西都可以来这提取。我们将发挥我们特有的固定、宽带、移动、数据、信息捆绑的优势。
在未来的日子里,我们将把此优势发挥好,把新增的移动业务和我们的固话、宽带以及我们的小灵通“打包”在一起,提供丰富多彩的融合业务与捆绑业务。
持续创新
我们还将持续创新,将通过移动业务和我们其他业务的组合,开发更为丰富和多层次的产品及服务,满足大家关于通信和信息的最新需求。
中国电信作为中国电信体制改革的母体和参与者、行业创新发展的开拓者,在多次电信体制改革中不断实现自我完善与超越。2004年率先提出综合信息服务提供商的转型战略,在全力支撑和服务国民经济信息化的过程中,取得了良好的经济效益和社会效益,连年被国资委评为业绩优秀企业,更受到国际同行的关注和赞誉。此次收购中国联通CDMA网络,是行业深化改革的需要,更是中国电信转型战略的重要里程碑——从世界第一的固网运营商向全业务运营商转型,成为真正意义的综合信息服务提供商。
为迎接全业务运营时代的到来,中国电信长期以来进行了技术、业务、人员等多方面的能力储备,始终密切关注全球移动通信产业的发展,跟踪技术与需求变化趋势,培训员工为全业务运营进行资源与能力储备。目前按照中国电信的统一安排部署,各部门紧密联动、积极开展市场定位策略研究、品牌包装设计、定制终端选型、产品研发以及组织架构调整、人力资源优化等全方位的准备工作,为今后能够给用户提供业务丰富、网络优质、安全可靠的通信服务奠定基础。
C网已经运行了6年了,整个网络体系是完备的。在此基础上,我们正按照集团总部统一部署,根据自身情况竭尽全力稳步推进,由于各地情况不同,网络迁移的时间进度也有所不同,我们近期将向公众陆续发布有关CDMA市场营销策略,并对CDMA业务服务相关事宜做出安排。
创新是中国电信一直向前发展的动力,也是我们可持续发展的保证。最近一些年来,我们一直在不断创新,不断向不同层次的消费者提供大家所需要的各类通信服务。现在我们拥有了移动业务,我们还将持续创新,将通过移动业务和我们其他业务的组合,开发更为丰富和多层次的产品及服务,满足大家关于通信和信息的最新需求。我们的新产品将不断面市。
我们还将采用许多新的无线技术,更好地提升我们的广度覆盖和深度覆盖,特别是室内覆盖,不断提升网络质量和服务水平,陆续推出特色化的个性移动通信产品与服务,力争为用户打造一张“脱胎换骨”的移动通信网。
“互联网+移动”是在强大的互联网络基础之上来进行信息的交流和移动。我们所要打造的互联移动(手机),是将整个互联网当成一个计算机,一个大的存储器、处理器,所有的信息都可以通过互联网进行储存,用户需要的任何东西都可以来这提取。我们将发挥我们特有的固定、宽带、移动、数据、信息捆绑的优势。
链接 肖金学简历
肖金学,中国电信新疆公司党组书记、董事长、总经理。历任原邮电部干部管理学院企管系主任、学院副院长,中国电信集团发展研究中心主任,中国电信集团北京研究院党委书记和常务副院长,中国电信集团公司战略发展部主任。2003年获电信集团“优秀党务工作者”称号,2004年获国务院政府特殊津贴。
肖金学长期从事市场营销和企业管理的教学和研究工作,具有扎实的理论功底和丰富的实践经验,在电信企业中享有较高的知名度,近年来出版发行的著作有《邮电通信企业营销》、《邮电通信企业管理概论》、《电信企业营销管理》等。
后重组时代,行业应用决定成败
■赛迪顾问通信产业研究中心咨询师 李永明
重组拉开了全业务竞争的序幕。赛迪顾问认为,在后重组时代,行业电信应用(赛迪顾问定义的行业电信应用市场是与个人消费市场相对应的,以家庭客户应用和政府、金融、教育等各类行业客户的电信应用为代表的市场)的发展程度,将决定着运营商竞争的成败。主要原因在于以下三个方面:
中国移动在个人消费市场的主体地位难以撼动,行业电信应用将是新联通和新电信获取市场份额的突破口。2008年,中国移动继续依靠“移动替代固话”的优势,获得稳定的用户增长,并通过核心业务的增长逐步带动增值业务的发展。在固网运营商用户数停滞且不断下降的情况下,中国移动继续保持了用户数的稳步增长。良好的品牌优势、庞大的用户数所带来的规模效应是中国移动保持高速增长的重要原因。总体来讲,中国移动在个人消费市场的主体地位在短期内是难以撼动的。
新联通和新电信在全业务时代有所建树必须以行业电信市场为突破。新电信在行业客户中的优势最为明显;而新联通方面,联通原本就具有全业务的运营资格,在为政企客户提供全业务解决方案方面经验丰富,网通的加入更是带来了丰富的企业客户资源。新电信和新联通只有不断在行业电信市场更加精细化、深入化,才能依次渗透入员工及关联市场,进而进入个人用户市场。
家庭用户作为介于个人用户与企业客户之间的市场,发展潜力巨大。
当前,家庭市场是发展尚不完善和成熟的市场。通过家庭市场的开发,能够实现个人与企业、个人与公用事业,家庭之间的无缝通信,从而增加客户的粘性,降低客户流失率和提升客户的忠诚度。数字家庭已成为未来有线电视商、ISP、运营商、游戏厂商、IT厂商竞争的一个焦点。包括阿尔卡特-朗讯、华为、中兴通讯等在内的通信巨头都已推出了不同类型的家庭网关产品,将家庭网络进一步推向最终商用。
而运营商更是成为其中的主力军。中国电信打造的“我的e家”,中国网通打造的“亲情1+”,移动的“亲情汇款”、“短号集群网”、“亲友网”无不在争夺这个新兴的战略市场。展望未来,随着运营商全业务运营的开展,捆绑宽带上网、固定电话、移动电话及其他IT服务的产品将成为家庭应用的主流。
针对政企客户提供ICT解决方案是中国电信运营商全业务转型战略的重要组成部分。
政企客户需要能够为其提供网络通信、IT以及业务流程系统整体解决方案的提供商。从国外运营商经验来看,目前,全球主流电信运营商纷纷不同程度地进入ICT服务领域,不少运营商将ICT服务作为其转型战略的重要组成部分。而主流运营商的ICT服务基本上是面向政企客户的。以NTT为例,NTT的ICT服务主要由其集团下属子公司NTTData负责。NTTData主要服务对象是政府、金融和工业领域中的大中型企业,不仅能为客户建设网络,提供各个层面的系统集成服务,还能为客户完成网络与IT系统规划咨询、系统设计与开发、系统安装与维护管理、软件外包等服务。
总之,中国的行业电信应用市场经过近几年的培育,其经济、社会效果已经显现,无论对于行业用户,还是对于电信运营商、系统集成商、设备制造商,行业电信解决方案都给参与各方带来了巨大的经济效益和社会效益。而电信重组无疑更是为电信行业应用的发展带来了前所未有的发展机遇。