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2022/3/30 10:15

5G消息正式商用,能否助力运营商增收?

赛立信通信研究部  曹先震

5G网络刚推出不久,运营商就把“5G消息”当成是5G时期一款杀手级应用,之后便在全国范围开始了试商用,直到今年1月25日,中国电信在5G消息商用发布会上宣布5G消息正式商用,至此,5G消息正式成为运营商一项业务推向市场。

5G消息服务正式推出市场

中国电信率先宣布5G消息商用,可以预见,在试商用之后,中国移动中国联通也会在不久的将来正式宣布5G消息正式商用的消息。作为对传统短信业务的升级,5G消息可以说是运营商数字化及互联网转型的最佳试验品,承载着运营商不少的期盼,一方面,传统短信业务几乎面临被市场淘汰的风险,收入急剧下滑,另一方面,如何摆脱传统通信管道的束缚,不断开展数字化转型是运营商未来发展的战略方向,也是未来增收的关键所在。因此,5G消息走向市场是运营商必须要进行的战略选择。

5G消息能否助力运营商增收

5G消息简单来看,是运营商对传统短信的富媒体化和互联网化,相比传统短信,5G消息不仅能够支持包括文本、图片、音视频、地理位置等多种信息内容,同时还支持在线支付、在线和离线消息等,并且能够不加好友就能随时发起群发、群聊。相比于微信等互联网应用来看,5G消息也有其独有的一些优势:

首先,5G消息无需用户下载安装和注册,使用起来非常便捷,即使是一些旧款的4G手机也能通过系统升级实现支持5G消息的功能。

其次,5G消息的收费模式也相对简单,中国电信市场部副总经理张小军表示,5G消息商用后,面向个人用户,中国电信将提供5G消息标准套餐,个人接收免费,发送与现行短信一致;面向企业用户将按照不同消息类型分别收费,并在此基础上,探索多种可行性计费模式,以满足不同用户的个性化需求。

最后,5G消息是运营商打造数字化服务的新入口,不仅可以与云计算、AI、大数据、区块链等新技术融合,同时,通过5G消息,扩大生态边界,加强与政府、金融、互联网、电商、商业连锁、公共事业等千行百业的合作,以此赋能各行各业开展数字化转型服务,这就为5G消息的规模发展提供了坚实的基础。

由上可知,一方面,运营商已经把5G消息当作一款重要的5G应用来看待,后续必然会加大投入和宣传力度。另一方面,从市场需求来看,5G消息也有一定的发展潜力,因此,运营商的拉力和市场推力必然让5G消息占有一定的市场,最后为运营商量收增长带来一定助力也并非不可能。

运营商如何借力5G消息实现增收

5G消息试商用已经有一段时间了,但目前只有中国电信一家正式宣布商用,可见,运营商对于5G消息的发展前景也有一定的担忧,一方面,目前三家运营商5G消息行业标准还没有完全统一,而且并不是所有终端都支持5G消息功能(iOS系统暂不支持),一定程度上阻碍了5G消息规模扩大的步伐;另一方面,5G消息运营尚不算成熟,合作模式、收费模式、盈利模式等都需要进一步的探索。

运营商如何让5G消息一炮而红,成为5G时代一把增收的利器,笔者认为可以从以下三个方面推进和探索:

首先,加强行业合作,尽快落实制定5G消息行业统一标准。5G消息是三大运营所独有的应用产品,要想冲击微信等互联网应用的市场份额,最关键的一点便是消除运营商间的5G消息壁垒,能够让5G消息内容快速在运营商之间相互发送,如此才能形成合力,迅速提升5G消息用户使用规模。

其次,抓紧推进5G消息行业场景化方案的落地。在5G消息试商用阶段运营商已经与政府、银行、航空公司、旅游企业、商超物流等多个行业企业达成了合作协议,应该尽快推进与这些企业的合作,形成切实有效的可执行方案,树立标杆,然后以此开展规模化复制推广。

最后,结合客户需求采取标准化收费与个性化收费模式并行策略,找到真正适用于5G消息的可行收费方案。对个人用户而言,除了类似于传统短信的标准化收费外,也要寻求个性化收费场景的可行性,例如临街个人商铺的推广宣传、寻人启事、店铺招租等;对企业用户而言,根据客户需求采取一户一案的个性化收费模式,同时也要考虑合作分成、分润等模式的可行性,寻求运营商利益最大化。区别于传统短信,5G消息应该做到精准传达,例如针对一个商超或者商场,利用5G消息,企业可以将其促销优惠精准推送至VIP客户或者周边的潜在消费群体,这样便极大提升了企业宣传的精准度和成功率,这是微信等互联网应用所不具备的,运营商便可以凭借5G消息的差异化服务提升客户价值,同时拉动自身业务增收。

对运营商而言,5G消息业务的落地推广已成事实,如何将其区别于传统短信的优势发挥出来,才是增量增收的关键所在,面对微信等众多互联网应用的竞争,5G消息有其独有的优势,但用户基础薄弱,企业对于收费模式的接受程度尚不可知等一系列问题也会接踵而至,只有在前行中不断摸索创新,才能让5G消息走出一条不一样的道路。

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