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2025/6/17 16:52

中国广电总经理张文晨深入基层调研亲自讲解机顶盒功能

C114通信网颜翊

C114讯 6月17日消息（颜翊）近日，中国广电集团党委副书记、总经理张文晨带队赴黑龙江省哈尔滨市，调研督导广电网络强制性客户服务标准执行落地、重温经典频道“五进”等重点工作。

张文晨深入社区用户家中，亲自参与高清融合产品安装服务流程，询问用户需求并亲自讲解机顶盒功能和内容，现场推荐5G业务和4K高清节目。

张文晨还在现场检查网格员服务规范执行情况，并就进一步做好提升服务质量工作提出要求：一是要提升服务细节，加强对服务尤其登门服务的管理；二是要加强沟通协调，学习兄弟省网的先进经验，用拍摄小视频的方式拉进与用户的距离；三是要进一步推动改革，通过不断提高基层一线收入，增强员工的归属感和责任心。

调研期间，张文晨还听取了黑龙江公司党委书记、董事长赵鸿洋关于“一省一网”整合和经营发展有关情况的汇报。

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