当“双十一”从“光棍节”发展成为消费者的盛大网购节日时，就不再只是电商企业的年度盛典，电信运营商也正以全新的姿态拥抱这个神奇的“信息消费时点”。
今年“双十一”前夕，中国移动广东公司与淘宝合作推出了手机流量免费计划，用户只要在广东省内使用阿里集团相关手机客户端，都能获得淘宝赠送的每月2GB的免费流量包；中国联通则在网上营业厅启动了11月5日至11月15日的“双十一狂欢十一天”主题活动；中国电信在去年加入“双十一”大战并首战告捷之后，今年继续在湖北、广东、江苏等地掀起了宽带、手机等信息产品优惠促销的热潮。
“双十一”的概念是由电商企业炒热的，其敏锐的洞察力和优秀的营销包装能力让人敬佩，但他们也面临很大的问题——当“双十一”被成功植入消费者内心、撬动了巨大的市场需求之后，仅凭电商的一己之力，能否保证整个“双十一”的良好服务？答案不言而喻：单是物流就让电商头疼不已，更不用说承受巨大流量压力的网络以及不断挑战消费者耐心底线的支付环节了。所以，“双十一”绝不是电商关起门来的游戏，需要整个信息消费服务链上各个环节的深度参与。对电信运营商来说，加入这场信息消费的狂欢，不仅可以发挥自己的力量为消费者提供更好的体验，更重要的是，它恰好契合了企业正在探索的流量经营和互联网渠道的建设，就像是一次次练兵，积累了丰富的经验，让电信运营商在建设自身电子商务平台的时候能够更加从容地应对。
近年来，“双十一”最受诟病的就是网络拥堵，网民看中的商品要么是拍不了，要么是拍下了付不了款，但是今年情况有了很大改善。据天猫的统计，截至11月10日22时，天猫的客户访问流量就已经超过了去年“双十一”当天的峰值，整个“双十一”的网络流量也远远超过了去年。面对如此大的流量压力，天猫并没有大规模出现宕机、无法登录等问题，这背后正是电信运营商的强大网络在支撑。不过，千万不要以为运营商只能扮演“流量管道”的角色，事实上，“双十一”所激发的大规模流量需求，正是运营商进行流量经营的绝佳机会。今年“双十一”有一个值得关注的现象，11月11日零点开抢的时候，很多消费者反映网页版支付宝访问速度偏慢，然而使用手机版淘宝和支付宝客户端的消费者却拥有较快的访问速度与顺利的付款过程，而且，手机版淘宝客户端还新增了网页版不具备的“双十一抢单”功能，这种改变对运营商来说，正是深耕流量经营的契机。近日广东移动与淘宝合作推出的“前向免费、后向付费”的模式就是一个很好的尝试，不仅为企业找到了流量经营的切入点，也为客户提供了良好的流量使用体验。
电信运营商对信息消费的融入并不仅仅体现在流量经营方面，还包括移动支付、互联网渠道的建设等。目前，三大电信运营商都在电商领域加快了建设步伐，中国电信和中国移动成立了专门的电子商务公司，中国联通的电子商务平台截至今年10月底营业额已突破450亿元。电信运营商正通过电商平台这个新渠道，拥抱移动互联网时代信息消费的精彩。
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