市场
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2011/8/3 13:18
从模仿到创新的飞跃
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目前,我国互联网主流仍然是模仿,如腾讯QQ是从ICQ模仿而来,淘宝最早模仿eBay,百度跟随谷歌,人人网、开心网是模仿Facebook而流行的,新浪、搜狐模仿Yahoo,优酷、土豆模仿YouTube,美团模仿Groupon,新浪微博模仿Twitter,立方网模仿Foursquare、我国三大电信运营商推出的应用商店是模仿苹果App Store……但模仿也造就了腾讯、百度、阿里巴巴、开心网等互联网巨头,但它们成功的关键是实现模仿再创新。正如乔布斯所说:“创新是领袖和追随者区分的标准”。可以看出,模仿是当前我国互联网发展的重要特征,没有模仿就没有今天中国互联网取得的巨大成就。

模仿能使企业快速进入某一业务领域,节约企业成本,可以避免企业少走弯路,又有助于企业快速满足市场需求。模仿创新是创新一种方式,模仿本身没有问题,模仿也是一种创新。模仿的目标是创新,创新的基础是模仿,创新和模仿都是一种寻求成功的手段,成功的创新往往是从模仿开始。问题关键是不能一味地模仿,更不能一直在模仿,没有创新的模仿难以成功。

虽然从总体上来看,我国互联网走的是模仿之路,但我们高兴地看到越来越多的中国互联网企业包括移动互联网企业在学习借鉴国外成功者的同时,也在加速自有创新步伐,正从模仿向模仿创新迈进,实现创新升级,创新成效明显,创造具有中国互联网行业特色的微创新之路。互联网更提倡的是:“聪明的引进,并不断地在此基础上进行创新”。腾讯早期虽然脱胎于ICQ,但其后来的发展之路,如与移动通信的结合以及虚拟物品交易却是ICQ没有走过的;聚合大量传统媒体的内容创立“新闻门户”属于新浪的独创,新闻在早期的Yahoo时代并没有如此突出的地位;开心网从最初的偷菜、抢车位到今天的飞豆、海贝都是本土式创新;淘宝的创新之处在于以免费模式吸引了海量的商户进场开店,之后又以售卖淘宝内部广告位的方式获取广告收入,并开发了第三方支付工具来支持其电子商务;新浪微博也不完全等同于Twitter和FaceBook,国内拉手网等团购网站也不等同于Groupon,一日多团、团购抽奖等团购新模式也都属于本土创新……这些创新的结果使这些互联企业在创新发展中确立竞争优势,从而成长为互联网巨头,令那些盲目的跟风者难以望其项背。中国互联网企业,尤其是移动互联网企业要善于运用模仿创新,向领先企业学习和借鉴,并在此基础上不断创新,唯有如此,模仿创新才会成功。

模仿创新为什么能成功呢?我们从腾讯成功可以总结一些成功经验。可以说腾讯是模仿创新成功的典范。2010年7月,《计算机世界》刊登了那篇有名的《狗日的腾讯》,句句剑指腾讯在互联网行业中的模仿和抄袭,并列举了腾讯模仿名单:如腾讯QQ模仿ICQ、腾讯TM模仿MSN、QQ游戏大厅模仿联众、QQ对战平台模仿浩方对战平台、腾讯网则模仿新浪、团队语音模仿UCTalk、腾讯拍拍模仿淘宝、财付通模仿支付宝、电子商务网站拍拍模仿淘宝、QQ拼音输入法模仿搜狗输入法、腾讯微博紧跟新浪微博……对于模仿的指责,马化腾的回应是:模仿是最稳妥的创新。的确,腾讯在产品和应用上是在模仿,但腾讯为什么能在模仿创新中胜出呢?其根本原因还在于腾讯在模仿基础上实现再创新。主要体现在以下几点:

一是通过QQ免费模式,迅速做大用户规模,如今QQ活跃用户超过6.5亿户。

二是坚持以客户为中心,通过内部基于数据挖掘获取用户需求、外部基于平台搜集用户反馈信息,并坚持客户体验之上,在运营中不断进行产品的持续改进和完善,从而更好地满足客户需求。

三是从客户需求、客户体验出发,坚持微创新是腾讯成功之道。腾讯QQ本身就有很多微创新,比如QQ文件传输速度比MSN快,从而打动了用户的心。这一点小小的创新,让QQ不再只是一个聊天娱乐工具,也变成了一个高效的办公工具,一下子就把很多坐办公室的人变成了QQ的用户。腾讯会根据用户需求,从小处着眼,贴近用户需求心理进行“微创新”。不管是游戏、团购、微博还是其它产品,模仿不是关键,而“微创新”才是王道。

四是腾讯利用规模效应在互联网中实现多元化发展,庞大的QQ平台为腾讯向增值业务发展创造了很好条件,此外,品牌影响力也使腾讯拥有强大竞争力。

五是腾讯产品和应用不是简单地模仿,更多是创新,几乎腾讯的每款产品都能找出市场上其他同类产品所没有的优点,其产品创新成功在于“打动人心”。

六是积极的企业创新精神。腾讯坚持“创新——永不改变的真理”、“在活跃的气氛里做严谨的事业”、“学习打基础,创新建高楼”等七条文化促进创新,在内部通过各种活动和共享平台鼓励员工发表意见,外部内部通过建立平台、举办活动等方式促进创新,巩固创新文化。

七是建立强大的创新队伍。腾讯现有员工突破9000名,其中80%以上为技术开发人员,因此腾讯一线接触客户的员工就是创意的来源,也是新产品开发的骨干,能对客户作深入的了解。并且,腾讯员工的平均年龄为28岁,对腾讯的产品充满了热爱,也充满了创新的激情。虽然,互联网行业对腾讯创新有各种非议,腾讯利用其庞大的用户规模和垄断优势,腾讯进入某一领域的确令对手胆寒,这也是腾讯成功的表现。

如今,腾讯已成长为中国最大的互联网公司,市值超过400亿美元,但与苹果、谷歌等国外互联网巨头相比还难以抗衡,腾讯未来发展之路仍很漫长。2011年6月15日,腾讯在北京召开合作伙伴大会,腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示,腾讯要打造一个规模最大、最成功的开放平台。我们相信,随着开放的深入推进,腾讯将变得更加强大,成为世界级互联网公司指日可待。

管理大师彼得•德鲁克曾对模仿创新提出精辟的阐述,他认为创造性的模仿是“创造性仿制者在别人成功的基础上进行再创新。创造性模仿仍具有创造性,它是利用他人的成功,因为创造性模仿是从市场而不是产品入手,从顾客而不是从生产者入手。它既是以市场为中心,又是受市场驱动。”

移动互联网领域现在和未来将成为行业发展焦点,相信未来也会有更多的新公司在移动互联网领域出现,移动互联网在平等的基础上给大家提供了平等的发展机遇和机会,给大家以改变自己命运的机会,是一个容易创造神话的领域。只有那些坚持从客户需求、客户体验出发、在运营中创新和在创新中运营、积极推动平台开放创新、实现商业模式创新、打造一流的互联网人才队伍并开拓进取、勇往直前、勇于转型突破的企业,才能创造移动互联网的神话。

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