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2009/8/7 13:24

外包式呼叫中心：让声音成就品牌

人民邮电报  周晓慷
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去年500个，今年2000个，明年2万个……这不是简单的数字排列，而是一个地级城市发展呼叫中心坐席的进度表。近几年，江苏电信无锡分公司顺应地方建设外包服务基地的总趋势，制订了打造外包式呼叫中心的蓝图，与地方政府建立战略合作伙伴关系，经过积极运作，外包式呼叫中心发展迅速。

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