在VoIP业务市场快速发展的同时，VoIP业务形式也更加丰富，更方便人们应用，也提供了更多发展空间。目前的VoIP业务有如下三个特点：
1.综合化
VoIP技术的成熟，使得话音可以作为一种互联网应用在各个领域广泛应用，这包括游戏间通信，提供电子交易、购物网络客服、网上呼叫中心等领域。因为与互联网应用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一种软件形式与其它应用集成和融合，开始在家庭和企业快速普及。
2.无线化
WiFi、3G等技术和应用的普及，使得无线VoIP业务的用户在迅速增加，无线传输的带宽增加也使得可以提供更丰富的应用。预计到2011年，VoIP、视频、音乐、广播、新闻和即时消息等服务将与具有WiFi功能的iPod等移动设备及普遍存在的宽带网结合在一起，届时全球移动VoIP网络电话用户将达到1亿人。其中，36%的移动VoIP用户使用如具有WiFi功能的iPod等移动娱乐设备。
VoIP业务无线化带来的影响有两方面，一是降低乃至免除漫游费，二是在3G或GPRS上作为一种免费应用，直接冲击传统话音业务。自和记黄埔支持Skype以来，有更多公司以各种形式提供手机VoIP服务。
3.视频化
宽带互联网的发展带来更充足的带宽资源，VoIP服务的质量也更容易得到保障，也可以在互联网上提供更丰富的业务和更多的内容，可以更方便的开展需要更高网络带宽的网络视频服务，多人参加的电话会议也可以基于宽带实现。
许多软件和互联网巨头基于品牌和自身技术优势，如微软和Skype都先后增加视频和会议通话功能，并不断完善。传统电信运营商也提供视频电话功能，满足个人用户市场的需求，以及应用在更多的行业。
总之，多样的应用、丰富的功能将会促进VoIP市场的进一步快速发展。
