目前，山东青岛网通宽带接入用户数已近百万，占岛城用户数的90%以上。以视频监控、IDC等为主的宽带增值业务发展迅速，成为推动业务收入增长的重要因素，宽带业务收入占比超过20%。创新为宽带业务发展带来了活力，推动青岛网通迈向一个又一个新目标。
在向综合信息服务商转型的过程中，青岛网通抓住国家信息化高速发展的战略机遇，积极探索宽带业务运行和营销模式的转变，大力实施营销体制创新，带动宽带营销、服务、业务管理等方面的创新，做大基础接入，做强内容应用，实现“1+1>2”的效果，使宽带发展呈现“井喷”局面。
深化宽带业务体制改革
近年来，随着转型不断深入，宽带业务已成为青岛网通的战略拉动业务，宽带接入用户数快速增长，收入占比不断提高。但随着宽带接入进入成熟期，其增长速度同比趋缓。同时，增值业务作为宽带的新兴业务，整体规模却一直较小，难以起到拉动业务增长的作用，宽带业务“一条腿长，一条腿短”、无法齐头并进的问题日益突出。为此，2007年底青岛网通果断决策，打破旧有模式和思维定式，进行宽带业务经营体制的全面创新，为宽带的协调快速发展“松绑”，并为宽带增值业务的发展创造成长空间，使增值业务快速“孵化”为产业链上的新兴产业，带动宽带接入业务稳定增长，从而形成接入和应用“两腿协作，加速快跑”的局面。
宽带业务体制改革表面上看似简单，只是一分为二，将宽带接入经营职责划归新成立的市场部宽带业务室，原宽带中心继续保留宽带增值业务的经营发展，但其背后却蕴涵着深远意义，耐人寻味。青岛网通力图通过体制创新，带动业务、服务、营销等方面的创新，从根源上解决宽带接入与增值业务之间资源竞争的问题，使得双方能够平衡发展，相互促进，最终达到双赢，实现宽带市场新的飞跃。
2007年底，在实施《项目管理办法》的基础上，青岛网通紧密结合市场经营需要，将项目招投标管理首先引入到营销产品拓展，下发了《营销项目招标管理实施细则》，宽带成为首批实施招投标管理的项目。宽带接入、北方VIP数据中心、北方娱乐公司、青岛信息港分别通过招投标成立项目组进行营销。据悉，项目管理是在一定时间内，为了实现特定营销产品市场拓展目标，通过招投标形式进行资源组合的一组营销任务或营销活动。它充分体现了“以项目定岗位，以贡献定级别，以业绩定升降”的招标原则，通过招投标形式确定的项目经理，级别按照该项目对企业效益贡献值分三级确定为专业四至六岗，并可自行组建项目团队，分配、协调项目资源，进行项目实施和控制，对项目团队成员进行管理考核。项目圆满结束超过计划后，项目经理和团队成员均可直接晋升一级岗位。在宽带各项目招投标过程中，宽带接入和北方VIP数据中心的项目负责人都是直接从专业六岗跨级为专业四岗，这种超常规的选聘人员方式并不多见。通过半年多在宽带项目管理上的实践证明，采用这种全新的营销激励形式、不拘一格的选人用人方式，可以充分挖掘内部人才资源，有力地促进宽带各项目的顺利实施和市场总量的有效增长。
深挖需求大力促进宽带接入
在宽带接入上，青岛网通以客户需求为导向，以奥运为契机，在传统营销模式和服务上创新求变，进一步细分市场，满足全社会对宽带接入的需求，迅速扩大用户规模。
结合网通集团“光进铜退”的战略要求，青岛网通进一步加强宽带IP小区和商务楼建设，通过带宽营销、提速提价和宽带IP预付费等模式，扩大宽带IP接入的市场份额。他们根据带宽和时长相结合的原则，开发、包装不同档次的宽带IP业务产品，进一步丰富宽带IP产品线，形成了合理的宽带业务价格体系，用户可以根据自己的消费能力和个性化需求来选择适合的产品。他们采取营销政策导向，通过现场营销、电话营销等方式，宣传宽带IP的优势，加快了现有ADSL小区向宽带IP小区的转化，宽带IP小区和商务楼内宽带IP客户普及率超过50%。为进一步填补宽带IP产品在公众客户市场中的空白，他们通过推广宽带IP预付费小区业务，使客户先装宽带再交费，培养客户的使用习惯，将潜在客户转化为长期稳定客户。
青岛网通注重以奥运会和奥帆赛为契机，全面展开宽带接入奥运营销。今年初，他们推出了“08宽带奥运套餐”作为宽带奥运主题产品，经过3个月的大力推广，实现了宽带用户数和ARPU的快速增长。在此基础上，他们抓住奥运开幕前的黄金营销阶段，又推出了“08宽带奥运升级套餐”，将多机上网、网上看奥运、增值套餐等多项内容结合，以“接力网通奥运，共享宽带盛举”为主题，配合奥运纪念品赠送、月度及年度奥运门票抽奖等方式，通过举办奥运社区行、奥运通信体验、迎奥运周周演等现场活动，刺激更多的客户入网，在帮助岛城市民轻松实现“网上看宽带奥运”的同时，进一步拉动宽带接入和ARPU增长。
青岛网通充分发挥全业务优势，加强宽带与其它业务捆绑推广，吸引客户长期在网。他们大力推广固话、小灵通与宽带捆绑的“亲情1＋”系列套餐，推广“接入＋应用”的“宽带连接希望”套餐，通过实施宽带业务的差异化服务，提高ARPU，并通过提速等方式吸引客户有偿办理套餐业务。
为方便客户办理各类宽带业务，青岛网通采取多样化、灵活、主动的销售和服务方式，为用户提供差异化、层次化的服务。他们建立了电话受理、网上受理、现场受理等营销推广渠道，把宣传和咨询渠道同步建设成为业务受理渠道，只要客户接触到宽带业务宣传的地方，都可以直接受理宽带业务。业务受理窗口延伸到了居民社区、商场等场所，为客户提供了最简单方便的业务办理服务。
