3G，一个非常技术性的词，一个被持续热炒的词，一个老百姓没有感觉的词。为什么会被热炒？因为运营商想借此提升竞争力，扩大市场份额；设备商想借此拉动3G投资，扩大销售；而媒体需挖掘新闻线索，吸引广告商和读者。在这个新生儿在中国诞生一年多以后，我们需要的是热炒背后的冷思考。我们看到，在运营商通过终端、话费等优惠政策的拉动下，目前发展用户超过2000万户，里面包括大量的数据卡、 TD座机等低ARPU客户，与发展3G的初衷相差较大。究其原因，其实道理很简单，客户对一项产品或业务是否买单，就是看他是否感知到与价格相匹配的价值。因此，笔者认为，目前3G提供的服务价值还没有让客户真实感知到。
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