到年末，回头看3G，虽然在网络建设、网络质量等方面取得了一定的成绩，但是与年初三大运营商以及产业界的期望相比相去甚远。
总体来看，中国3G还处于起步期，依然存在着诸多问题。尽管中国电信、中国移动在终端领域投入前所未有精力，但终端依然是二者发展展3G业务的重要瓶颈。目前，中移动TD终端对用户的吸引力依然不足，而中国电信3G手机出货率低也已严重影响其业务推广。同时，影响3G发展的问题还包括，3G业务对用户尚未构成有效吸引，3G资费与普通用户间横亘着一条巨大“鸿沟”等。
当然，困扰3G发展的因素不仅仅只是这些。为了帮助运营商应对3G面临的困局，在2009中国信息产业经济年会暨通信论坛上，业界专家纷纷出谋划策。其中，中国泰尔实验室主任何桂立表示，3G发展最关键的是要尽快做好网络建设；而埃森哲大中华区通信及高科技事业部经理邓晓东则表示，运营商若想做好3G，就应做好3G支撑系统，否则整个价值链都会受到影响。
欧盟中国委员会常务理事牛安东：执行力考验运营商3G智慧
“3G事业成功的关键重在运营管理与产业间的协同”，欧盟中国委员会常务理事牛安东在通信产业报社主办的2009中国信息产业经济年会-通信主题论坛上这样表示。
牛安东认为，运营管理包括营销战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。国内运营商在运营管理几个主要的方面和真正优秀的电信运营商还存在较大的差距。“往往营销战略制定的目标在实施的过程中由于运营支撑体系结构有问题，许多新业务的规划不是无疾而终就是严重偏离既定目标。看看年终执行结果和年初设计的目标之间的成功完成比率就知道了。”
牛安东指出，运营商的运营体系管理有许多指标可以参照，但是每一家不同的运营商先天的市场资源和网络运营工作量的不同决定了业务流程不同，再有，运营商的企业来源不同造成了企业文化的不同。这些都是提升运营能力需要考虑的因素。
牛安东认为，提高运营管理的水平，首先应该从提高流程管理的效率做起。企业内部塑造统一的，以服务为导向的价值观。要下决心鼓励创新，改变原来电信企业吃“大锅饭”和本位主义造成的部门合作障碍。每家运营商的3G市场开发都是一场攻坚战，3G业务的特点之一就是个性化，越是个性化的服务对相应效率和质量的要求也就越高。从这个意义上讲，运营商更要关注3G业务品牌的质量管理。
牛安东表示，从许多3G业务品牌开发的成功经验来看，建设好3G个性化的业务品牌要从整合产业链的上下游资源的共同协同来培育。“我不主张在3G业务发展初期过度迷信全业务运营的概念，大而全恰恰是很多弱小运营商成长不起来的软肋，没有获得单向业务点的突破，根本不可能锁定细分市场，没有细分市场开发的成功怎么可能有全业务运营的成功？只有把每一个专项业务的开发做透，达到良好的可以被调控的状态，全业务运营的系统效应才可以充分发挥出来。”
牛安东说，全业务运营实际上也对产业链不同角色间的协同提出了要求，传统内容产业在互联网方面的优势向移动互联网转移，就要求传统的内容提供商必须对特殊的移动终端屏幕提供专门定制的适合于小屏幕播放、低码率的内容，WEB浏览的方式也要做转换才能够适合终端上播放。传统的网络游戏移植到移动终端上，也要对硬件的图形计算能力提出新的要求，这也需要产业间的协同，更需要传统行业的公共信息源向电信运营商开放接口。
牛安东强调，产业联盟和研究机构将在通信与其他产业的协调过程中扮演重要角色，政府主管部门和通信产业链各环节应该进一步加大对产业联盟和科研机构的支持力度。
埃森哲大中华区通信及高科技事业部经理邓晓东：协同发展3G物联网
目前，全球各国都将未来的信息化发展战略确定到了“物联网”之上。信息革命领域有着15年的周期规律，今年正好是第15年，因此物联网也被人们看作是继计算机、互联网和移动通信网络之后的全球信息产业的第三次浪潮。
3G时代的物联网如何发展，电信运营商又将扮演怎样的角色？埃森哲大中华区通信及高科技事业部经理邓晓东就上述问题着重阐述了3G时代物联网产业链关系。
邓晓东表示，从产业链角度看，与当前的通信网络产业链类似，不同点在于上游新增了RFID和传感器，下游新增了物联网运营商。其中RFID和传感器是给物品贴上身份标识和赋予智能感知能力，物联网运营商是海量数据处理和信息管理服务提供商。
邓晓东强调，目前中国已经完全具备了大规模发展物联网的基础条件，虽然在产业链完善度上与发达国家尚有差距，但下游的通信运营商(三大运营商)和中游的系统设备商(中兴、华为)都已是世界级水平，突破机会大。
在分析物联网在国内的突破机遇之后，邓晓东进一步阐述了物联网在促进国内工业和信息化融合方面所起到的重要作用。物联网的一个重要特征就是蕴涵着丰富的行业应用前景，物联网可广泛应用于各产业，其中工业、交通、能源和安防等行业最具潜力。“物联网是促进工业和信息化融合、信息化带动工业化发展的重要方法和手段，其价值在节能减排、安全生产、提高生产效率和方便百姓生活等方面都将得以体现。”邓晓东表示。
物联网的发展过程其实是整个社会信息化的过程，需要政府、企业等多方面推动。尽管物联网已迎来战略发展机遇期，但其发展需要跨过众多门槛。与此同时，运营商开拓物联网业务仍需解决“管道化”问题。
邓晓东认为，运营商发展物联网，现在不仅要解决传感网与运营商网络融合的问题，行业融合更是物联网发展要面对的深层次问题，这涉及到企业流程改变、系统对接、设备改造和岗位调整等诸多问题，需要一一克服。
与以往的产业链不同，这些产业链每一个环节有一个主控者，而在物联网的时代，无论是感知层、传输层，还是智能计算、分析以及应用，在每一个层面上都有更多的选择来实现物联网所具备的能力。届时，运营商能够掌控的仅仅是传输层，在底层的传感层和上层的信息处理层都会有大量的其他企业介入。
邓晓东建议，在3G时代的物联网发展过程中，运营商需要良好的商业模式并联合更多的产业链伙伴，以获得行业用户。只有各方利益平衡，产业才会健康发展。具体而言，首先大家要一起扩大产业的应用规模，只有规模扩大了，各方才能获得更多利益；其次产业之间要实现充分的竞争，利益获得的多寡直接在市场竞争中得到体现，这是产业各方能够达成合作的前提；最后，就是在充分竞争的同时，各方要合作，需要什么网络的时候就与什么网络进行融合。 
