2015年以来，青岛联通多措并举致力于电子商务的发展，依托于10010网上营业厅、手机营业厅、自助终端等多样化的电子手段方便客户缴费，并打造10010网上营业厅、青岛联通天猫官方旗舰店等电子商务网站、网店促进业务的销售与发展，电子渠道年交易额突破10亿元。

2015年以来，青岛联通广开思路，充分利用微信、短信、QQ群等多种网络资源，针对目标客户群进行精准推送，引导用户通过网上营业厅、手机营业厅、自助终端等电子渠道系统进行交费充值、号卡和终端合约销售，采用线上线下的紧密结合，提升了电子渠道自助服务水平，促进了交易额的快速提升。该公司持续将自助终端的推广作为缓解前台收费压力，提升自助服务水平的重要工作进行推进，同时，建立了自助终端宣传推广长效机制，自助设备的日常巡检制度。全市300多台自助终端始终高效能运营，有效缓解了营业厅排队交费的压力，全年自助交易额达到3.84亿元，成为自助交费的又一种重要的交费渠道。

同时，电子化服务体系得到了进一步完善，扩充了自助服务的号卡入网、终端销售、业务办理、交费充值及查询的功能，充分利用了“5.17”、“双十一”等节日优惠促销活动，引导客户自助订购流量包、办理业务，为客户提供了更方便快捷的服务，电子渠道交易额、用户数、自助设备使用率指标平稳提升，客户感知提升明显。

据统计，青岛联通2015年实现电子渠道交易额突破10亿元，同时自助缴费终端在营业厅的分流率更是超过65%，近三分之二的客户选择使用该终端自助缴费，十分方便。