随着大众对手机的依赖度日益增大，手机丢失后会带来各种烦恼，尤其是补办SIM/UIM卡时限制规则较多，很多用户因不能提供相关材料而无法补办，只得更换新号码，十分不便。日前广东电信为了解决这一问题，自5月1日起实施了补换卡新规则，极大的方便了用户。

在以往，非实名制用户如到电信营业厅办理补换UIM卡业务，必须先通过“充值记录、通话记录、客户密码、卡托、业务受理单”这5项中的3项身份验证才可进行办理。由于此项规则限制较多，不少真实用户未能答对或提供其中3项内容，因而无法进行补卡，无奈只得更换新号码，随之而来的则是需要逐一通知亲友告知新号等一系列的麻烦。

本次广东电信于5月1日起实施的补换卡新规则，在保证用户号码安全的基础上，更加合理和便捷的帮助用户解决这一问题。

据了解在新规则中，非实名制用户如能提供客户密码，则可直接补换卡。而未能提供密码的客户，只需提供5天前3个月内的5个通话记录，再加上答对或提供充值记录、激活日期、卡托三项内容中的任意一项，即可补换卡。

如果用户仍然无法提供上述3选1的信息，广东电信还创造性地引入三方通话验证的方式，即由客服人员向您和您随机的一位常联系人发起三方通话，让亲友帮助自己验证身份，确认您的机主身份后便可为您设置客户密码，您再凭客户密码便可到营业厅直接补换卡，这将有效地解决小部分特殊用户的老大难问题，这一方式将于今年7月1日起实施。

由于新规则中，用户所提供的验证资料必须为5天前的有效数据，这也将有效的防范了不法分子恶意补卡的现象发生，从而确保用户的财产安全。

需要注意的是，用户在办理补换卡时，须填写《中国电信补换卡业务承诺书》，而使用高风险已停售套餐的用户，还需要填写《补换卡申请表》。

广东电信此次推出的补办UIM卡新规则，切实解决了用户在补办卡时，由于不能提供较多的信息而造成无法办理的烦恼，也体现出广东电信便民服务创新，着力解决用户关心的突出问题，用实际行动回应用户的期待。