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2024/10/25 10:02

零重大故障、零安全事件、零用户投诉 天津移动圆满完成2024天津马拉松比赛通信保障

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2024年10月20日7时30分,2024天津马拉松在天津大礼堂开赛,30000名(全马17000人、半马8000人、健康跑5000人)来自国内外的参赛选手激情开跑,他们用脚步丈量津沽大地,在奔跑中感受津城活力,用心体验天津这座“运动之都”的独特魅力。天津移动联合华为投入57名保障人员严阵以待,秉承“赛事至上、保障至上”的理念,投入保障车辆22车次,完成64个小区扩容保障,处理155个网络问题,最终圆满完成本次通信保障任务。

赛前一周,针对网络容量、网络质量进行全面评估提升,容量方面采用用户预测模型充分评估容量需求,并积极推动扩容,容量提升了30%,确保了资源充足。起点区域可以容纳30000人使用。质量方面开展3轮网络提质工作,5G上传速率提升20%、覆盖提升15%,确保用户感知最优。
 
赛事当天,保障团队于凌晨5点就位,天津移动制定前后台协同、网络维护协同的机制,针对网络问题,可于5分钟内闭环,将对客户的感知影响降到最低。天津移动保障负责人告诉记者:“这次保障工作面临用户数和业务量同时增长,后台数据显示用户数较平时增长62%、业务量增长79%。特别是在起点和终点区域,用户数增加的同时,业务类型也较为复杂,不仅有央视直播,还有微信小视频、抖音、快手等多个直播场景,对网络的要求极高。”


本次保障是一次对移动网络质量的检查,更是对移动服务质量的考验,在后续的活动中,天津移动将秉承“百倍努力,只为您10分满意”的服务理念,提供更好的网络。

 

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