21年是5G 2C发展决胜年，用户爆发式增长。山东联通省市领导高度重视2C用户发展，专项开展“端网业协同”工作，以5G分流比提升为关键抓手，站在体验领先的高度提高营销效率和准确率，全力支撑市场发展，向社会提供最优质的5G服务体验。
为贯彻集团指导精神，山东联通联合华为成立工作组，并在济南联通率先启动5G分流比提升示范工作。工作组确定“端网业协同，网络使能精准营销、市场牵引价值建网”的整体工作路线，严格落实执行前后端工作。在11月底，济南联通5G分流比率先突破30%。
一、 端网业协同，前端用户画像匹配后端4-5G网络体验评估，支撑客服精准营销
前台提供机网不匹配5G用户、高潜4G用户分布地图，网络提供4/5G体验差异化评估，并基于华为SEQ大数据分析平台，开发5G分流比管理看板，同时识别提升分流比的关键因素，精准辅导用户打开5G开关，积极使用5G网络。
未登网终端转化： 5G未登网终端业务能力和开关识别，重点关怀和引导终端登网。
NSA用户迁转：识别NSA用户，引导登录SA，提升5G单用户流量。
机网套分析识别潜在用户：5G手机+5G网络+5G套餐的用户DOU高于非5G套餐用户4GB以上，加强套餐引导，增量增收。
市场5G营销：针对5G高价值区域，开展5G宣传主题活动，推广5G使用、用户换机。
二、创新应用基于上行覆盖规划，精准建网，提升终端覆盖比例
前台提供价值、高潜用户地理化分布，后台基于天枢CWR平台开展5G倒流精准识别，并创新应用上行覆盖规划方案，指导精准建网，提升5G终端覆盖区域比例。21年济南联通实现市区路面、县城城区、重点场景、重点乡镇全覆盖；泉城路、纬二路、经十路、地铁、机场、火车站等重点场景达到精品覆盖标准，确保公众用户驻留5G网络获取最佳业务体验。
三、以“匠心网络”指标为抓手，全面落实百日攻坚专项
开展 “匠心网络”百日攻坚工作，落实波束优化、4/5G协同、5G驻留比提升、EPS FB语音优化等专项方案，研究场景化波束寻优、基于上行的质量切换等创新课题，并率先应用，达成匠心网络指标全国领先目标，最大化5G网络使用效能。
四、三大分流专题攻坚，攻克短板，释放压抑流量
激发校园流量，释放压抑需求，整网分流拉升2%。秋开以来，高校5G业务呈现爆发式增长，5G流量严重压抑。通过梳理现网负荷问题，迅速制定高校天馈整改、载波扩容、多用户优化MU-MIMO性能等多项措施，充分释放用户压抑流量，改善5G用户感知。
分流比营服栅格化，锚定小CEO精准提升，整网分流拉升1.5%。创新性对5G分流比进行精细化管理，基于营服中心场景匹配划分区域，进行营服中心栅格化，分析每个营服场景的5G分流比、5G用户数、MR覆盖率及5G开关打开比例等指标情况，识别各网格的关键问题，并实施差异化提升措施。
泉城路5G分流示范区打造，复制推广，整网分流拉升1%。开展泉城路5G示范区打造工作，通过在示范区内进行站点多场景建设方案实施、驻留优化、市场多维度营销，泉城路片区5G分流达到45%以上；将示范区积累的网络侧、市场侧经验推广复制至全网，整体5G分流提升近1%。
后续山东联通将持续深化前后台协同、端网业协同工作，市场、客服、网络联动，围绕5G网络竞争力精准提升、用户高质量发展，结合数字化持续开展创新工作，支撑5G分流比全省提升。 
