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2021/12/13 20:51

深化端网业协同,济南联通5G分流比全国领先,率先突破30%

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21年是5G 2C发展决胜年,用户爆发式增长。山东联通省市领导高度重视2C用户发展,专项开展“端网业协同”工作,以5G分流比提升为关键抓手,站在体验领先的高度提高营销效率和准确率,全力支撑市场发展,向社会提供最优质的5G服务体验。

为贯彻集团指导精神,山东联通联合华为成立工作组,并在济南联通率先启动5G分流比提升示范工作。工作组确定“端网业协同,网络使能精准营销、市场牵引价值建网”的整体工作路线,严格落实执行前后端工作。在11月底,济南联通5G分流比率先突破30%。

一、 端网业协同,前端用户画像匹配后端4-5G网络体验评估,支撑客服精准营销

前台提供机网不匹配5G用户、高潜4G用户分布地图,网络提供4/5G体验差异化评估,并基于华为SEQ大数据分析平台,开发5G分流比管理看板,同时识别提升分流比的关键因素,精准辅导用户打开5G开关,积极使用5G网络。

未登网终端转化: 5G未登网终端业务能力和开关识别,重点关怀和引导终端登网。

NSA用户迁转:识别NSA用户,引导登录SA,提升5G单用户流量。

机网套分析识别潜在用户:5G手机+5G网络+5G套餐的用户DOU高于非5G套餐用户4GB以上,加强套餐引导,增量增收。

市场5G营销:针对5G高价值区域,开展5G宣传主题活动,推广5G使用、用户换机。

二、创新应用基于上行覆盖规划,精准建网,提升终端覆盖比例

前台提供价值、高潜用户地理化分布,后台基于天枢CWR平台开展5G倒流精准识别,并创新应用上行覆盖规划方案,指导精准建网,提升5G终端覆盖区域比例。21年济南联通实现市区路面、县城城区、重点场景、重点乡镇全覆盖;泉城路、纬二路、经十路、地铁、机场、火车站等重点场景达到精品覆盖标准,确保公众用户驻留5G网络获取最佳业务体验。

三、以“匠心网络”指标为抓手,全面落实百日攻坚专项

开展 “匠心网络”百日攻坚工作,落实波束优化、4/5G协同、5G驻留比提升、EPS FB语音优化等专项方案,研究场景化波束寻优、基于上行的质量切换等创新课题,并率先应用,达成匠心网络指标全国领先目标,最大化5G网络使用效能。

四、三大分流专题攻坚,攻克短板,释放压抑流量

激发校园流量,释放压抑需求,整网分流拉升2%。秋开以来,高校5G业务呈现爆发式增长,5G流量严重压抑。通过梳理现网负荷问题,迅速制定高校天馈整改、载波扩容、多用户优化MU-MIMO性能等多项措施,充分释放用户压抑流量,改善5G用户感知。

分流比营服栅格化,锚定小CEO精准提升,整网分流拉升1.5%。创新性对5G分流比进行精细化管理,基于营服中心场景匹配划分区域,进行营服中心栅格化,分析每个营服场景的5G分流比、5G用户数、MR覆盖率及5G开关打开比例等指标情况,识别各网格的关键问题,并实施差异化提升措施。

泉城路5G分流示范区打造,复制推广,整网分流拉升1%。开展泉城路5G示范区打造工作,通过在示范区内进行站点多场景建设方案实施、驻留优化、市场多维度营销,泉城路片区5G分流达到45%以上;将示范区积累的网络侧、市场侧经验推广复制至全网,整体5G分流提升近1%。

后续山东联通将持续深化前后台协同、端网业协同工作,市场、客服、网络联动,围绕5G网络竞争力精准提升、用户高质量发展,结合数字化持续开展创新工作,支撑5G分流比全省提升。

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