2011 NexCom Expo下一代网络通信展(春季)将于2011年4月19日至21日在北京国家会议中心隆重举行。作为中国企业网络通信领域规模最大，定位最高端的行业盛会，NexCom Expo下一代网络通信展吸引了众多国内外知名厂商、运营商、集成代理商、SP及行业用户的积极参与。届时， NexCom Expo下一代网络通信展的老朋友，国际知名厂商思科系统公司将在本次大展上继续引领潮流，和所有莅临思科展台的参观者分享三大领域的最新产品和解决方案：思科与腾讯公司合作开发的协作解决方案思科腾讯通，智捷版呼叫中心解决方案，以及基于思科虚拟化和无边界网络两大架构的思科协作平台产品。

一、“腾讯通”统一通信解决方案

早在2010年9月，思科腾讯合作第一款产品“腾讯通”已经亮相2010 NexCom Expo下一代网络通信展(秋季)。

思科腾讯通协作解决方案基于思科先进的统一通信技术和腾讯的企业级互联网即时通信平台RTX，将语音、视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，从而能够帮助企业实现在任何时间、从任何地点展开的无边界的协作。

这一创新解决方案是专门针对中国市场而开发的，能够非常好地满足中国市场企业级用户的需求，并且有助于企业通过创新性的协作模式发掘出更大的商业潜力。该解决方案结合腾讯通(Real Time eXchange, RTX)与思科的统一通信服务，在不改变原有RTX使用操作流程的前提下，将IP通信、一键通话、语音/视频通话、可视化语音信箱、SMS(短信息服务)发送、网络内容分享等丰富应用植入到腾讯的企业级平台上。

二、思科呼叫中心解决方案智捷版

思科公司作为业界增长最快、研发投入最大的公司，在目前国内全套IP客服中心领域拥有最多的用户。为了协助企业提升自身服务形象，加强信息化建设，思科为中小型企业量身定做了一系列中小型企业呼叫中心解决方案，为用户量身打造出个性化的多媒体IP联络中心系统。

思科呼叫中心解决方案智捷版为用户实现：

● 快速上线：通过简单快速的安装调试即可使用，短时间即可看到效果员投入。

● 简单易用：包含典型客户服务业务、营销业务、回访业务，操作简便的人员在短期内即可上手。

● 功能齐全：提供完全基于思科平台的路由、排队、CTI、IVR、报表、实现和腾讯CRM的无缝整合，为企业拓展在线客服渠道。

● 安全可靠：设备统一、系统稳定，少量IT人员即可维护。

● 拓展灵活：满足10-300坐席的容量需求，可以按需规划灵活部署。

思科呼叫中心平台拥有以下技术优势：

● 完全基于网络架构的纯IP呼叫中心平台，符合语音和呼叫中心发展趋势。

● 支持全套呼叫中心功能的整合方案：

- 基于技能和预计等待时间的呼叫路由和排队。

- 自动语音应答功能(IVR)，支持数据库集成和TTS/ASR。

- 中文坐席软件，支持屏幕弹出。

- 中文大屏幕IP电话，或IP软件电话。

- 坐席按需录音和回放，班长席监听、培训。

- 中文实时、历史报表系统和报表定制工具。

思科公司以上两款产品分别属于思科统一通信以及呼叫中心产品系列，两者均作为思科三大产品线之一的协作产品重要组成部分。此外，为顺应视频应用潮流，思科基于最新的虚拟化和视频应用技术，全面打造了协作构架，为各个行业用户打造全新的协作体验，并帮助他们获得更多的发展机遇和更高的商业价值。

三、思科全新协作平台产品系列

2010年是中国通信行业飞速发展的一年，面对移动互联网以及视频的飞速发展与普及，作为全球领先的互联网解决方案提供商，思科一直致力于引领和推动市场转型，并打造出了协作、虚拟化和无边界网络三大架构，在技术、业务、渠道等诸多方面都开始以架构为驱动，使网络成为强有力的推动引擎，实现产业转型。在思科虚拟化和无边界网络两大架构的支撑辅助下，思科协作平台产品系列日益丰富，取得了突破性的创新和发展成果：

虚拟化体验基础设施简化桌面虚拟化管理并提升虚拟化协作体验

思科虚拟化体验基础设施 (VXI)是思科新推出的全面的桌面虚拟化系统和解决方案，它融合了来自思科和领先虚拟化厂商组成的生态系统所提供的协作、无边界网络和数据中心技术。该系统解决了目前由各自独立的解决方案所导致的虚拟桌面部署复杂化的问题，也增强了面向富媒体和视频应用的特性。

通过“在所有终端上提供视频”推动视频在企业内的普及

在视频技术方面，思科也推出了一系列产品和服务，并通过统一架构下的管理和云服务使其更具可用性，从而帮助客户能够经济高效的在整个企业范围内向视频应用快速转型。目前企业纷纷在机构内部采用网真和视频通话技术，介于此，思科针对其网真、WebEx等进行了一系列创新与产品扩展，从而更好地推进视频通信技术的普及与应用，并大幅提升网络会议体验。

全新统一通信解决方案大幅提升协作水平

采用先进技术的全新思科统一通信(UC)产品能够支持通过任意IP网络进行安全的企业间通信，从而能够帮助电信运营商推出与众不同的服务项目。思科凭借Cisco UC 扩展了对于终端的支持范围，包括支持视频和WiFi的全新Cisco Unified IP电话，同时还可以通过Cisco Unified Mobile Communicator支持更多智能电话。此外，Cisco UC 还能为客户提供客户端部署、按需部署或混合部署等多种部署模式选择。通过将全新统一通信解决方案与思科网真和WebEx解决方案相结合，能够帮助企业实现内部传输视频、语音和在网状态等信息，从而大大提升协作水平。

Videoscape综合平台打造电视用户全新体验

思科还针对运营商推出了思科 Videoscape视频平台，它是一个融合了数字电视、线上内容、社交媒体和通信应用的全方位电视平台，旨在打造真正无处不在的家庭和移动视频娱乐新体验。作为思科整体视频战略的一部分，Videoscape能够为消费者提供便捷易用的下一代电视平台，同时将为运营商创造更多市场商机。