北京时间2月23日上午消息，麦考林(Nasdaq:MCOX)公布其截至2011年12月31日第四季度及年度财务业绩。报告显示，麦考林第四季度营业收入为3340万美元，较去年同期下降11.8%；净亏损为1150万美元，2010年第四季度净利润为110万美元。
财报发布后，麦考林CEO顾备春和CFO张磅出席财报电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。
以下为分析师问答环节主要内容：
罗氏资本分析师：公司2012年第一季度及全年其他业务的预期如何？
张磅：简而言之，我们认为2012年第一季度呼叫中心业务将会略有下降。对于零售业务，2012年第一季度将持平或略微下滑。2012年全年，实际上互联网平台的可预见性并不强，如果广告价格持续走高，我们在投入资金获取流量方面将持谨慎态度。因此如果继续审慎地在互联网市场进行市场营销投资，我们预计全年也将会出现类似程度的下滑。
在2012年余下时间内，如果互联网市场营销价格合理下滑，我们将投资更多在互联网市场营销活动上，这会推动我们的独立访问用户数增加。目前我们还很难预测互联网业务的发展。对于其他渠道，我们认为呼叫中心业务将出现低于10%的同比下滑，全年零售业务将会基本持平。
罗氏资本分析师：你们提到过电子商务公司的环境不明朗，如果市场的广告价格不降低，那你们将采取什么营销策略呢？
顾备春：我们看到自去年年中开始，中国资本市场不再继续对电子商务领域注资。因此，因为去年第四季度是广告价格处于最高点的一个季度，整个行业的注资也停止了。我们已经注意到今年第一季度，互联网广告支出也停止了增长。目前，我们预计在第二季度和第三季度，如果市场继续按照这种趋势发展，互联网广告成本将不会继续上升。
因此，我们第二季度开始寻找机会拓展广告渠道。当然，如果广告费用达到不合理的高度，我们将专注于产品与服务层面上，我们将持续不断地提升服务质量，进一步提高用户满意度。目前，我们正改进我们的产品团队，提供更多吸引用户、更时尚的产品。通过这些努力，我们能更好地实现自身的定位。
罗氏资本分析师：关于吴江物流中心，请介绍下目前的设施及现状？
张磅：吴江物流中心施工非常顺利，接近完工。不久后我们将在该中心安装设备并开始测试从红色草原购买的新计算机系统。我们预计这些新设备将于第二季度中期投入使用，这将有助于我们提高效率及提升精确度，为未来的发展提供支持。
罗氏资本分析师：公司2012年有进一步的资本支出计划吗？
张磅：对于吴江项目，去年我们已投入3800万美元，今年将会有接近1000万美元的设备设施及软件费用的投入。至于常规的资本支出，我们预计将不会超过500万美元。2012年资本支出的总额将低于1500万美元。
罗氏资本分析师：公司1500万美元的租金预付款和吴江物流中心有关吗？
张磅：对，这是吴江物流中心的预付租金，租用期限是50年。
分析师阿曼达·陈(Amanda Chen)：第四季度营收减少的原因是什么？请谈谈互联网平台业务状况。
张磅：实际上，第四季度互联网销售营收同比下降的主要原因是我们进行的营销支出调整，从互联网平台营销转向其他渠道营销，我们尝试在卫视投放广告，在地铁投放广告。这些举措有助于品牌建设，但要在互联网销售营收方面看到成效还需要一定时间。我们互联网平台的独立用户访问量同比下降约23%，但我们的互联网平台业务营收只下降了11.8%，这种差异是由于独立访问用户转换为购物者的比率同比有所上升。
美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung)：公司调整了市场营销策略，客户的购买需求是否有变化？例如，客户是否转而购买高端产品？
顾备春：网上购物的消费者很少只选择一个特定平台品牌，因为电子商务卖家存在竞争并进行大力度促销，这些电商网站都会推出消费券或者折扣促销活动。一旦有消费券活动或折扣活动，顾客就受到吸引。但是实际上对整个行业来说平均利润率都是很不乐观的。大量的产品从网络上可以买到，不仅局限于B2C网站，还有很多垂直网站的品牌。每家网站都在大力促销，使得整个行业的竞争非常激烈。
埃迪·梁(Eddie Leung)：就产品组合来说，针对不同购买渠道的用户需求， 你们的呼叫中心、自营店、加盟店及网络销售，在产品组合上有什么不同吗？
顾备春：从产品组合来说，我们通过不同的渠道销售不同的产品。在呼叫中心平台上，我们的主要产品是美容保健产品，服装等产品在这个平台上的销售并不大。在实体商店方面，我们主要经营一个自有品牌Euromoda，这是一个时尚的女性服装品牌，提供大量款式的女性服装。
对互联网平台来说，主要销售服装和化妆品等时尚产品，其中服装营收占到互联网平台营收的70%以上，当然消费者也能从这里买到化妆品和家居日常用品等。总的说来，网络提供的产品更丰富，呼叫中心更偏重于美容保健产品，实体店则只经营一个品牌的商品。 
