如果说2012年10月在奥斯汀举行的ITEXPO展会上有什么启示的话，那就是统一通信和VoIP(互联网协议语音通信)服务的市场需求正在快速增长。
根据Infonetics Research研究机构发布的最新报告，预计企业将在未来的四年内在商用和个人VoIP服务上支出大约3770亿美元。虽然NTT很有可能保持家用VoIP销售额的领先地位，但是商用市场将由SIP托管和中继VoIP或统一通信服务推动。新的IP PBX线路中有15%到20%作为可管理服务组合的一部分而出现。
Informetics Research的VoIP、统一通信和IMS首席分析师Diane Myers解释说，“SIP中继和托管统一通信市场在2012年的上半年表现出了强劲的增长势头和火爆的供应商图景。在传统运营商和服务提供商之外，我们看到越来越多的PBX/UC卖方、企业代理人、系统集成商和销售商进入到托管统一通信产品领域。”
尽管一些企业主管们仍然不能够理解统一通信有何种潜力来提升企业通信，但是过去的几年里统一通信市场在全球范围内一直在不断增长，主要原因是由于越来越多的企业正在利用更具成本效益而且提供比传统电信服务更加复杂的协作功能的高级通信系统。
根据TMCNet的数据，2011年，全球统一通信市场价值增长到122.3亿美元，同比增长了八个百分点。增长最强劲和最快的统一通信行业是网络会议和协作。这一市场预计会继续以年增长率17%的速度扩张。
统一通信市场的一些全球新秀包括印度，印度在过去的四年里在统一通信解决方案上支出了15亿美元，预计将继续以11.4%的年增长率增长。 澳大利亚也跳上了统一通信的快车。
澳大利亚市场预计到2018年将比2011年增长8.6%。统一通信市场扩张中的领导性的全球行业包括政府和银行、保险公司、教育和医疗行业。 
