经过近两年的发展，统一通信已经被业界一致看好其未来的发展前景，随着更多软硬件厂商、电信设备提供商、终端产品制造商、电信运营商、互联网厂商、IT咨询服务商、系统集成商关注这个领域，并且不断有新的厂商进入，促使统一通信领域的新环境快速形成。
统一通信未来将有何发展？
一、视频应用大量增加
一直以来，由于基础网络环境限制，以及成本过高，视频应用在统一通信平台中一直没有表现出刚性需求。但随着网络环境的持续改善，相关技术的不断成熟，以及客户对沟通体验要求的快速提高，视频应用在统一通信中的应用需求正大快速增长。相信在不久的将来，视频将成为用户部署统一通信平台后各项实际应用的核心组成部分。
2012年3月15日，Avaya宣布收购RADVISION,力求使视频会议变得像打电话一样简单，可以在任何时间、任何地点以及包括iPhone和安卓在内的任何移动设备上。这无疑表现出UC厂商对视频应用的日益重视。
二、电信运营商加大投入力度
随着统一通信市场不为断成熟，中国三大运营商正大逐渐加大在该领域的投入，尤以中国电信的ECP/翼聊，中国移动的飞信最为突出。受强力市场需求影响，预计2012年投入力度仍会有所增加。相比设备厂商，电信运营商拥有强大合法的语音落地资源以及短信的打通方案，成本也相对较低，在中国市场拥有相当强的竞争力。三大运营商在统一通信运营市场上的快速成长也促进了市场的繁荣，同时产品形态的多样性也使用户有了选择的空间同时，包括法国电信OBS,英国电信BT,沃达丰、SK电讯、西班牙电信在内的国外运营商，也极为关注中国统一通信市场。不仅如此，包括腾讯，新浪，Google在内的许多互联网厂商也都开始以各自的角度大举进军企业级UC市场，可谓一石激起千层浪。
三、国内厂商发力，市场话语权竞争加剧
以华为、中兴、263等为代表的国内厂商/SP凭借强大的成本优势和本土化优势，正在快速占领中国统一通信市场，尤其是中小企业市场。时下，大部分国外设备商、服务提供商，诸如思科、Avaya、微软等，都针对中国中小型企业推出了相关解决方案，但由于方案较为复杂、成本高、与企业IT系统脱节等因素，相当一部分国内政企尤其是中小企业的UC需求并没有得到满足。本土厂商正是看好这个机遇，纷纷加大投入，欲抢夺市场话语权。随着，国内厂商的强势介入，2012年，中国统一通信市场国内外厂商市场话语权竞争将进一步加剧。
四、中小企业应用需求、应用快速增加
对于中小企业而言，有效地利用统一通信是快速提升其市场竞争力的关键。中小企业对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣。然而，传统UC方案部署成本较高，让许多中小企业望而却步。因此对于部分中小企业而言，统一通信仍然处于一种尴尬局面。近年来，随着技术的快速进步，以及本土厂商、运营商的迅速加入，统一通信部署成本快速下降，方案也呈现出多元化发展态势，用户选择空间越来越大。如今，统一通信已不再是只有大型企业才能拥有的奢侈品，越来越多的中小企业开始部署和使用统一通信系统。2012年，中国中小企业应用需求、应用将继续保持快速增长态势。受此推动，2012年中国统一通信市场收入有望达到7.6亿美元！
五、移动化、社交化趋势突出
随着智能手机、移动互联网、社交网络的快速发展，统一通信平台中的的移动化、社交化元素比重正大快速增加。近两年来，移动办公需求快速增长，统一通信作为移动办公的关键有了更大的市场驱动力。与此同时，以微博、社交网络为代表的社会化应用正大快速改变着人们的沟通习惯，而统一通信的核心思想就是实现无阻碍的高效沟通，因此这些新型沟通元素的引入速度非常快。很多厂商都已支持移动设备和社交网络，预计2012年统一通信的移动化、社交化趋势将更加突出！
统一通信在这样的环境推动下必将从"锦上添花"到"必不可少". 
