我们采访了企业管理者和IT经理，询问他们对各种通信服务的统一融合进行到了怎样的程度。根据得到的回答反馈，我们发现，只有很少人对语音、传真、电子邮件、视频会议或即时通讯服务的组合进行了集成。

大部分受访者（62%的企业管理者和45%的IT经理）表示，他们使用的是完全非集成的系统。只有7%的企业管理者和18%的IT经理拥有完全集成的通信系统。然而，有超过企业管理者两倍人数的IT经理告诉我们，他们拥有一个集成的系统。

这样的情况并不令人惊讶。统一通信的实现要比宣传中可能带给你的印象复杂得多，并没有一套简单的套件，能够让人们轻易就把所有需要的功能组合在一起。即使是被冠名为“统一通信全套工具”的产品很可能也只是一个IP语音产品。

然而，一旦你使用了IP语音服务，你就已经完成了从现有的传统PBX系统到数据网络的重大跨越。在完成所有需要的系统搭建的工作后，你还需要对你的员工进行新系统的使用培训。

不过，这些付出和努力是值得的。你不仅仅将减少你电话账单的开支，你还能加快员工对同事、合作伙伴和客户的回应，从而降低管理上的开销。即使是最小的公司也能够使用由AT&T或Verizon这样的电信运营商提供的托管系统服务，只需支付一定的月租费。

在企业管理者中有29人投赞成票，而在IT经理中有22票。