过去，某些企业IT支持员工可能会担心他们未来的工作岗位。统一通信带来了巨大的协作空间将让他们吃下一颗定心丸。
Microsof Cloud的云计算支持工程师Simon May说，能够处理各种技术问题的办公室技术支持员工的需求量将不会减少。他认为，拥有特定技能的劳动力对中小企业与对大型企业来说是一样重要的。
Simon May是在上月举行的一次关于云计算与统一通信前景展望的网络研讨会上发表这样的观点的。
“企业管理者永远会需要能够培训普通员工正常使用各种技术设备的技术人员。”他这样解释道。
同时，Simon May还预言，尽管现在的技术发展非常快，企业仍然需要拥有长期工作经验的IT技术专家。“外包IT服务已然成为一种趋势，但这并不意味着企业本地IT技术人员的位置弱化。当企业希望部署一套适合公司个性化的管理模式和业务流程的统一通信解决方案时，直属与企业IT部门的技术专家仍将是其中非常重要的角色。他需要详细掌握企业的情况和需求，与服务供应厂商合作沟通。一套卓有成效的统一通信系统带来的企业回报将远远高于任用IT技术人员的人力成本。” 
