据市场研究公司ABI Research最新发表的全球企业VoIP服务预测报告显示，到2015年，整个VoIP市场规模将超过200亿美元。这个市场包括VoIP集成接入、SIP中继、托管型IP-PBX/IP中央交换机和管理型IP-PBX服务。

2009年，这个市场显示出了与经济周期相反的趋势，出货量和销售收入都出现了高增长率。

高级分析师Subha Rama说，随着企业决策者寻求在不降低性能和功能的情况下降低成本，企业把自己的通讯基础设施外包出去的趋势已经开始真正地增长。在VoIP接入技术中，SIP中继在过去的12至18个月里的用户群和销售收入一直在迅速增长。SIP中继具有中继整合、集中化管理和跨企业应用联合等潜力。

这个市场的增长主要归功于企业用托管型VoIP技术替换老式电话系统。过去，托管型VoIP技术主要面向中小企业，特别是拥有20至50名员工的小企业。但是，这个技术正在出现在大型企业中。目前，托管型IP PBX服务正部署于大规模伸缩性云计算架构中。越来越多的希望更换老式设备的大型企业也在使用这种技术。企业在考虑新电话投资的时候已经开始例行性地评估内部部署IP PBX系统与托管型IP PBX服务的优劣对比。

分析师Rama补充说，总的来说，随着企业继续减少资本开支和选择托管型VoIP服务的资本开支模式，2009年出现的增长势头在2010年上半年仍在继续。这个预测报告称，尽管这个市场面临低成本提供商日益激烈的竞争和价格压力，2010年至2015年，这个市场销售收入的复合年增长率仍将达到13%，线路出货量的复合年增长率将达到19.6%。