亚太风云：OTT 语音来势汹汹
亚太地区的通信市场正经历着一场深刻变革，OTT 语音的迅猛发展给传统运营商话音业务带来了前所未有的挑战。在亚太地区，OTT 话音类应用百花齐放。微信作为中国普及度极高的应用，支持 1v1 与多人语音，在亚太华人圈广泛使用 。LINE 则在日本、韩国及中国台湾地区热度高涨，它不仅有语音通话，其特色贴纸等功能深受用户喜爱，在台湾地区渗透率达 80%，月活超 500 万 。KakaoTalk 在韩国本土极具影响力，一半的 6000 万用户来自韩国，日消息收发量达 10 亿条，提供丰富互动聊天体验 。
免费背后：OTT 语音的风险剖析
在亚太地区，OTT 语音应用凭借免费通信服务和多样化功能迅速普及，看似为用户带来了诸多便利，实则暗藏风险。免费的背后，是隐私安全和应急通信能力的多重隐患，而运营商网络在网络覆盖与稳定性，隐私安全，通信质量保障应急与公共服务支持方面都更胜于OTT。
此外，运营商与政府、公共服务部门建立了紧密的合作关系，为社会稳定和安全提供了坚实的保障。在日常的公共服务中，如报警、急救、火警等紧急呼叫服务，运营商能够确保这些重要通信的优先处理和快速响应，为人民群众的生命财产安全保驾护航。这种应急与公共服务支持能力，是 OTT 语音应用所不具备的，也是运营商话音业务的核心价值所在。
破局之道：提升运营商话音收入策略
面对 OTT 语音的冲击，运营商需要积极探索破局之道，充分发挥自身优势，通过一系列策略提升话音收入，实现可持续发展。
随着 5G、物联网、大数据、AI大模型等新兴技术的快速发展，运营商也在积极将传统话音业务与这些创新技术相结合，开发创新业务应用，拓展话音收入来源。以中国在5G新通话的发展历程为例，新通话创新业务如点亮屏幕，AI速记，智能翻译等业务经过两年的发展到目前为止已达到5500万用户规模，随着新通话同声传译业务的上线，实现人人都能打，在哪都能用的2G/3G/4G/5G用户平权，5G新通话业务也逐步走向海外，如泰国AIS结合运营商话音网和AI能力在华为MATE XT发布会期间推出全球首个AI Calling英泰同声传译业务，为全球旅客带来跨语言通话体验。运营商可以以新通话之类的创新业务为抓手，作为激活话音入口的手段，重新引导用户使用运营商话音。
在 OTT 语音的冲击下，亚太地区的运营商话音业务虽然面临挑战，但也迎来了变革与发展的机遇。通过服务优化、创新业务融合和合作生态构建等策略，运营商正逐步提升自身竞争力，探索新的发展方向。尤其是在AI+时代运营商将借助 AI、LLM 等技术，实现通话业务的智能化升级，打造智能业务入口，满足用户多样化的需求。
