宿迁联通为确保宽带网络在指定场景下的可用性、稳定性、带宽充足性与安全性，满足个人办公、家庭娱乐、企业生产、工业互联等不同场景的网络需求，降低断网、卡顿、延迟等问题的发生概率，发扬特别能吃苦、特别能战斗、勇于担当的工作作风和精神面貌，砥砺前行奋斗在一线，保障宽带网络安全，筑牢匠心网络。
技术交流培训，保障网络安全。为保障宽带网络全年 / 全时段的在线率，宿迁联通不定期举行培训学习会，详细讲解基于已有成熟技术和产品的应用及挖潜，探讨网络安全性建议和解决方案。并严格按照方案进行部署，确保每个小区、企业 / 工业场景部署双线路、双路由器，主线路故障时自动切换至备用线路，家庭场景可备用 4G/5G 随身 WiFi等，增强了与客户的互动和联系、搭建了沟通的桥梁。为全面保障可用性，以防存在网络安全隐患，宿迁联通在接入认证上为家庭 WiFi 启用 WPA3 加密，企业 / 工业场景采用 802.1X 认证、VPN 接入，限制非法终端联网；在防火墙防护上为企业部署硬件防火墙，拦截 DDoS 攻击、恶意流量，家庭路由器开启内置防火墙，关闭不必要的端口（如 UPnP）；在数据安全上为敏感数据传输采用 HTTPS、IPSec 等加密协议，工业互联场景使用 TSN（时间敏感网络）保障数据传输的安全性与确定性，提升网络健壮性筑牢坚实保障，齐心协力为宿迁联通打造四张精品网络持续护航。
履行社会责任，助力城市创文。宿迁联通坚持使用合规的光猫、路由器，定期固件升级，避免因设备老化或固件漏洞导致断网。家庭场景合理摆放路由器（远离墙体、家电干扰），使用FTTR组网覆盖全屋死角，减少同频段 WiFi 的干扰，手动切换路由器信道。企业 / 工业场景避免宽带信号与工业设备（如变频器、电机）的电磁干扰，采用屏蔽网线或光纤传输，采用有线 + WiFi 6/6E 混合组网，关键设备优先有线连接。对高优先级用户（如企业专线）预留带宽，避免高峰时段网络拥塞，企业内部通过 QoS（服务质量）管理，保障核心业务（如视频会议、ERP 系统）的带宽优先。为贯彻落实中心城区“创文”基础设施建设，全力推进弱电管线整治工作，宿迁联通加大攻坚力度，集中力量安排人员整理皮线，对全区范围内老旧小区的“空中飞线”及网络隐患进行排查整治。至今共整治老旧小区89处、影响美观的光分纤箱120处，更换及维修存在隐患的井圈、井盖60处。宿迁联通突击队员将继续积极配合进行全国文明城市创建工作，打造宿迁地区最优的网络服务，助力公司高质量发展。
迅速响应，及时排障。为保障网络稳定性，故障就是指令，投诉就是命令，只要接到故障或是投诉通报，宿迁联通网络保障队伍，第一时间赶赴现场进行处理，按照应急方案，制定最优保障方案，及时进行处理，保证网络运行畅通。宿迁联通建立分级响应机制，风雨无阻，迎难而上，汛期高发期间，迅速启动防汛应急预案，进行紧急部署。宿迁联通网络保障队伍立即奔赴抢险一线，徒步涉水，赶赴各故障点实施抢修工作，对受损光缆进行抢修，在滂沱大雨中埋头前行，顾不上泥泞湿滑，顾不上淤泥裹裤，顾不上蚊虫叮咬，顶风冒雨穿梭在城市丛林之间。瞠着没膝的积水和淤泥，路面险滑，关键时刻，他们不畏艰险、迎难而上。风雨不歇，战斗不止，宿迁联通将持续履行央企担当与社会责任，全力以赴保障“通信生命线”畅通。家庭宽带故障响应时效≤24 小时，企业级故障≤4 小时，重大工业场景故障≤1 小时。
网络畅通稳定，提升客户感知。宿迁联通注重网络延迟、抖动、丢包率控制在可接受范围，避免视频卡顿、游戏掉线、数据传输中断。实时监控线路状态、带宽利用率、设备运行参数；企业端部署网络监控工具（如 Zabbix、Nagios），实时告警异常指标（如延迟突增、丢包率超标）；不管白天黑夜，按照预约时间上门检测线路衰减、光功率等指标；企业 / 工业场景定期巡检网络设备、布线系统，及时更换老化部件。提供 7×24 小时客服热线、在线故障申报通道，家庭用户可通过运营商 APP 自助诊断网络问题（如测速、端口重启）。在各种大型活动现场，都能看到宿迁联通网络保障队伍的身影，他们对现场进行勘查，确定重点保障场景，制定通信保障方案和应急预案，确保网络畅通稳定。现场及后台保障人员密切配合，持续关注保障客户指标及现场网络情况，及时调整现场优化策略，全力做好网络感知测试和实时动态调优。
宿迁联通网络保障队伍扛起网络强国、数字中国、智慧社会的使命责任，充分践行联通“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，擦亮中国联通“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象。宿迁联通将持续以实际行动贯彻落实党的二十大精神，秉持匠心品质，持续做好各项网络保障工作，为奋力谱写中国式现代化的江苏篇章贡献联通力量。
