中国电信吉林公司（下称吉林电信）2013年度工作会开幕前，播放了一段由员工创作的视频短片，许多人泪盈于睫。十年前风华正茂的一张张面庞已是两鬓染霜，多少青葱少年已为人父母……
伴随着中国电信业的重组，吉林电信与北方其他9个省区市电信公司一样，从小到大，从弱到强，走过了一条艰辛的创业之路。十年间，创造就业岗位近1万个，年业务收入规模接近20亿元。2013年5月10日，吉林省省长巴音朝鲁亲笔批示：“中国电信吉林公司十年来不断发展壮大，为吉林信息化建设、改善公共服务、增加社会就业以及促进社会管理等方面作出了重要贡献，应给予充分肯定。望再接再厉，在自身做大做强的同时，努力推动吉林信息化，加快发展，促进工业化、城镇化、农业现代化融合，提升公共服务水平，履行社会责任，再立新功，再创佳绩！”
“45天事件”引发的思想变革
十年来，吉林电信在开拓中成长、在发展中提升，成绩斐然，可圈可点。但不可否认，多多少少受一种潜意识影响：吉林是小省、电信是小运营商。2011年年底，从南方调任吉林电信总经理一职的浦德松发现了这个问题。
龙年伊始，针对手机用户省内漫游的欢迎短信落款问题，吉林电信要求统一规范公司称谓。实际情况却让人吃惊，从提议到付之行动足足用去了45天时间。这件事被拿到总经理办公会上讨论，大家意识到：得过且过的思想非改不可，缓慢的节奏非改不可。一直在中国电信集团公司担任内训师的浦德松提出，破除小省、小运营商的观念，借鉴麦肯锡公司的三个理念：坚持对绩效的不懈追求，实施无边界合作，建设学习和创新型组织。
承接中国电信集团服务与文化大讨论的部署，吉林电信员工纷纷重新审视以前少有思及的问题，各级管理者带头撰文，披露心声。副总经理孙延春提出，后端支撑部门要做到三个告别：告别糊涂、告别被动、告别平庸。长春分公司副总经理宋树森说，要形成灯塔效应，营造弗雷德成长的土壤。网运部主任敖旭光分析中层管理者需要重新审视的问题：为什么工作？为谁工作？对企业和客户负起什么样的责任……
强烈的共鸣感促进了管理方式的变革，慢慢腾腾的工作态度少了，优胜劣汰的竞争意识强了。吉林电信推动干部队伍年轻化建设，优化干部队伍结构，一批能力强、口碑好的年轻人通过公开竞争走上了管理岗位。一年多来，根据业绩和民主测评结果，吉林电信三次批量调整中层管理人员。
激励效应使一些深层次问题得以快速解决。例如，吉林电信将渠道建设列为各地的“一把手”工程，坚定不移地推进卖场化转型，选树11个标杆店，统一规划、统一设计、统一实施、统一门头和家具、统一验收，保证了全省天翼手机卖场形象的规范一致。高起点定位、高标准变脸、高品质变芯、高效率服务，实施省市县三级包保，提前完成了118家自有营业厅和332家专营店的改造，打赢了渠道建设的翻身仗。去年底，在中国电信集团公司营业厅卖场化改造“暗访”评比中，吉林电信的自有营业厅总分排名全国第一， 50个优秀卖场中有6个来自吉林。
汇聚6000人心声的沟通平台
2012年1月15日，吉林电信原有的OA主页悄然变脸。经广泛征求员工意见，这个工作网站有了新名字——“集思网”。
第一篇走红的帖子名为《述职：省公司四岗及以上人员2011年述职报告》，一时间点击爆棚，员工跟帖如云。吉林市分公司张晏说：“真切感受到了公平、公正、公开。”省公司各部门、各分公司的领导分明感受到了压力，集思网上的文字与数字，仿佛聚光灯一样照亮了所有人的表现。从此，集思网有了明确的定位：学习的平台、展示的舞台、赶超的擂台，横向联系各专业，纵向扩展到县域分公司，受众从公司的合同制员工到派遣制员工，保障员工的知情权、参与权和监督权，打造成为“五全”论坛——全覆盖所有市县、全方位广开言路、全过程无边界协作、全员参与互动、全力解决规模发展中最紧迫最关键的问题。
记者看到，在集思网上，帖子内容涉及方方面面，除常规性的政策传达外，大部分帖子是与业务开展相关的，有取经的，有分享的，有反思的，一派全员学习的景象。“五一”前夕，题为《信心大于一切》的调研报告引发了热议，说的是白城镇赉渠道建设的做法，总结出两个计算公式，提出代理商的信心源于电信的情，督导和店员的信心源于激励的早，渠道的信心源于督导的勤，员工的信心源于渠道建设的好……
吉林电信办公室主任王波说，集思网体现了相互监督促进的合作模式，凝聚了全省电信员工的心智，实现了“从网上到网下，制度化保证声声入耳；从网意到民意，人性化保证事事关情；从前端到后端，公开化保证件件落实”。集思网是吉林公司成长的论坛，更是6000名员工成才的天地。
观念一变天地新，众志成城业绩升。2012年年底，吉林电信新用户3G占比达到87.6%；翼支付加油业务在北方诸省中率先破冰，iTV业务遍布全省各地；全业务收入市场份额已逾10%；增量收入份额达30%，位列北方10省份第1。吉林电信的移动月均离网率等指标持续好转，今年第一季度，在中国电信系统排名中名列前茅。特别值得称道的是，在北方106个城市中，长春GDP排名第9，而长春电信分公司的收入规模位列第6，其增量用户数已与其他运营商平分秋色。 
