记者从山东移动获悉，该公司WLAN网络已覆盖山东全省包括校园、居民小区、农村、交通枢纽在内的5万多处热点区域，WLAN接入点近100万个，客户突破300万户，手机、电脑、iPad等使用终端接近700万部，日流量峰值占集团流量的30%以上。
数据显示，目前山东移动WLAN网络流量在三网（GSM、TD、WLAN）流量占比超过80%，2G网流量增长平稳， 三网流量结构更加合理，WLAN网络时长、流量、收入、用户规模、网络规模等指标均居集团内各省级公司首位。
山东移动在学校、社区、农村、公共场景等四类区域大力建设WLAN网络，并以“手机家中流畅看视频”作为网络建设标准提升客户使用感知，目前WLAN网络手机客户已突破180万户。创新基于MAC认证的手机和电脑免认证登录方式，并简化了登录步骤，1个手机号（手机号为上网账号）可绑定5部（台）手机、电脑、iPad等终端同时使用“自动登录”功能。目前，已有480万部终端、80%的WLAN客户选择使用“自动登录”功能。
据悉，山东移动设立了10086222客户服务专线，专项受理WLAN业务投诉、咨询和业务办理，并建立了WLAN网厅自助服务专区，提供资费办理、客户端下载和终端设置等服务。同时，推出短信一键式业务开通方式并提供热点覆盖地图，方便客户随时寻找热点覆盖区域。山东移动相关负责人表示，今年将重点加强对弱覆盖、过覆盖、拥塞区域的优化以及频率优化。 
