步入4G新时代，流量经营成为运营商工作重心之一。流量营销与拓展从以前客户感知提升角度的“能用、敢用、会用、好用”术策略发展为市场格局优化角度的“渠道、平台、模式、价值”道策略。前不久，笔者所在的单位对4G客户进行了小样本调查，发现4G客户具有以下一些消费特征：一是4G客户90%的月度流量大于2个G，二是4G客户90%从3G客户迁移过来，三是4G客户90%的4G手机购买渠道来自移动自营厅、指定专营店、网上营业厅。
本着抓两头带中间的策略，4G客户与0流量客户无疑成为流量经营工作的重点，而4G客户的发展更是重中之重。但是行业内有不少专家质疑，“4G客户的流量为什么会大幅增加？4G客户流量的增量来自哪里？”的确，我们用3G看一部1小时左右的喜剧片（150M），而我们用4G看还是150M；我们日常聊微信、刷微博、浏览新闻、收取邮件等并不会因为3G升级为4G就会大幅增加频次，自然推断流量也不会大幅增加。那么，开展4G客户的流量经营就必须从信息消费、产业升级、商业模式、价值驱动等方面来进行思考，视频应用无疑成为我们深入开展4G流量经营的抓手之一，在此，笔者愿意分享几点肤浅的想法。
加法——视频广告
前不久，笔者到羽毛球馆打球，看到球馆老板特别高兴，问他为什么，他告诉我电信给球馆免费装了一个高清平板电视，实时联网可以播放各种视频广告、娱乐短片，在球馆的热点时间根据协议还可以自己播放1小时的球馆广告片。
其实，我们在机场、会展中心、酒店等热点区域都可以看到一些1.5米~2米的立式高清平板，滚动播放各种视频广告、娱乐短片、政务公开信息、旅游推荐信息、电子杂志、电子宣传画等；许多居民小区、集团客户单位办公场所也在不断增加悬挂式与立式高清平板。这些基本上是走有线宽带，高清平板免费，网络费用全免。4G无线宽带要拓展，视频广告与视频广告位就十分重要。
所以，针对视频广告要善于做加法，一是丰富视频广告内容，建立视频广告平台，通过4G网络定向推送到视频高清终端；二是不断拓展与增加视频广告位，针对集团客户单位可以采取赠送视频高清终端的办法，针对个人客户还要善于开拓新市场。譬如，可以通过主题有奖营销活动将4G个人客户的电脑、电视、手机变成趣味视频广告的播放阵地。
减法——视频会议
视频会议一直是我们进行有效沟通的工具之一，随着4G时代的到来，视频会议将为绿色环保作出更多的贡献。
事实上，节能环保一直是许多集团客户单位，特别是政企单位，高度关注的重点工作之一。通过视频会议、电子邮件、语音电话会议进行办公将为我们节约不少资源。
因此，要善于通过视频会议做好能源的减法，特别是4G商用后，网络速度大幅提高，视频会议接通率、接入时延、传播时延、文件上传下载速度、切换速度、白板书写等各项性能指标大幅提升，而根据Redshift Research “环球视野：商业视频会议的应用与趋势”全球12国调查显示，未来三年视频会议有望取代电子邮件成为首选沟通工具。鉴于此，要充分做好各行各业移动信息化的能源减法，推动4G视频会议在各行各业的成功应用，实现视讯无隙、沟通无界，随时、随地、随身，给力4G的快速发展。
乘法——视频影剧
目前，视频影剧已经风靡全球，并迅速成为2014年新新媒体的亮点。
我们不妨来看两个经典案例。一个是2014年元旦，《中国共产党与你一起在路上》视频短片悄然在网上走红。镜头里，晨曦的阳光扫过蜿蜒盘旋的梯田，扫过金黄的南方稻田，也扫过古老的长城和缓缓开门的故宫。英文旁白音适时响起，“这是一个古老又朝气蓬勃的国家。”该片中的农民、工人、个体经营者、老人、孩子、舞蹈家、调酒师……每个人都有自己的梦想，成为该片的另一个视角。
另一个是2014年2月，美剧视频《纸牌屋》第二季13集一次性集中上线，新一季《纸牌屋》由一个长镜头开始，宁静中孕育着兴奋，阴郁的色调里，隐藏着真实欲望的涌动；如同大数据所显示的那样，在它的本土播出地美国和美剧追捧正热的中国，吸引了大量观众，成为大众热点话题。
其实，电信运营商以前拍摄过不少以手机文化为主题的贺岁电影，广获好评，而“激水之疾，至于漂石者，势也！”步入4G时代，做好乘法十分必要，就是要乘着视频影剧风靡全球的东风，从视频内容、视频渠道、视频网络、客户接触点等基本面出发产生乘数放大效应，有望迎来4G视频影剧大发展、大繁荣的崭新市场格局。
除法——视频套餐
上述4G视频应用的发展也许从一个单一产品发展的角度回答了“4G客户的流量为什么会大幅增加？4G客户流量的增量来自哪里？”的问题，鉴于此，构建一个4G视频应用的大单品成为流量经营的首先。
但是，客户感知的问题同样重要，“好用”与“敢用”也必须纳入议程。如果夸张点说，“一夜4G没关房子归移动了”，那客户肯定是不敢用了。但是，根据市场调查发现，70%的4G客户还是希望针对4G视频应用有一些免费体验、优惠套餐或促销政策。因此，要推动4G视频应用的发展，很有必要做一些除法，消除客户使用4G视频应用产生高额费用的顾虑。当然，运营商肯定希望量收齐升，流量与收入双丰收；但是，也必须在视频流量大幅提升的同时，进行一些4G视频资费套餐的优化设计，让客户“放下包袱、开动机器”。因为，目前国内三家通信运营商都处于4G商用的起步阶段，4G客户规模的拓展十分重要。 
