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摘 要：为更好地设计、建设及运用通信信息系统，需要构建系统的评估指标体系。运用云理论将定性评价转化为定量数据，结合层次分析法确定指标权重，计算云重心的加权偏离度，从而实现对信息系统的效能评估。提出了一种新的效能评估方法，综合了层次分析法和云重心评判法的优点，较好地解决了定性评价的模糊性和随机性问题，为通信信息系统效能评估提供了有效途径。
关键词：信息系统；效能评估；层次分析法；云重心评判法
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2025.06.018
引言
随着现代通信和电子技术的高速发展，信息化深入到各行各业，造就了全球社会转型和数字经济的蓬勃繁荣。通信信息系统的建设是否满足用户的需求或满足的程度如何，即信息系统的效能，是一个值得研究的问题。在生产实践和科学发现中，人们发明了效能评估方法，此方法在不断的发展中已日臻成熟和完善，目前所发挥的作用早已超越了当初发明时的设想，正在众多领域中发挥重大作用。通常来说，效能评估方法主要包括定量的、定性的及两者相结合的方法，其中定性评估主要依赖专家的个人经验，根据专家的知识做出判断，带有感性成分；定量评估首先拟定评估指标体系，然后按照一定的算法和程序计算出评估结果；定性与定量相结合的评估充分结合了两者的特点，实现了评估结果定性成分和定量成分的有机互补。
