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摘要：随着通信行业的迅速发展，企业内部面临着大量的知识和信息管理挑战。企业知识图谱作为一种强大的知识组织和表示工具，为企业内部知识的管理与应用提供了新的可能性。旨在探索企业知识图谱在通信行业中的应用和内部知识管理对整个企业带来的提效与改变。通过对通信行业的知识探索，可以确认企业知识图谱在优化数据质量和内部知识获取与管理等方面带来新的改进。它的推广应用，可以推进不同垂直行业的科学化发展与信息化建设，具有很好的应用前景与行业价值。
关键词：企业知识图谱；文本处理；通信行业；实体抽取
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2023.07.014
前言
知识图谱是谷歌公司在 2012年提出的概念，被认为是一种描述实体之间关系的语义网络，可以对现实世界的事物及其相互关系进行描述。谷歌提出这个概念的主要目的是改善其搜索引擎的智能化水平，优化搜索推荐效果，提升用户的推荐体验。广义上来说，知识图谱是用来描述现实世界中存在的各种物体以及物体之间的关系，这些种类繁多的物体以及物体之间的关系构成了一个大型的网状结构。作为人工智能领域的重要研究方向之一，它和自然语言处理是相辅相成的。知识图谱技术涉及到了自然语言处理中的各项技术，同时，知识图谱的研究也促进了自然语言处理技术的发展，尤其是基于知识图谱的指代消解和依存句法关系分析等技术也得以长远发展。
知识图谱是大数据人工智能时代发展的必然趋势，但是知识图谱的发展不仅仅是依赖于计算机和人工智能领域的发展，同时在很大程度上又依赖于其他的研究领域，比如语言学、信息抽取、语义网和专家系统等，知识图谱不是一门单一的学科，它是一门涵盖范围非常广泛的跨领域交叉学科。
企业知识图谱属于知识图谱的一种，不同于通用型或者领域型知识图谱，它是以企业内部的信息为构建基础。企业的知识和概念以节点的形式表示，并通过边来表示它们之间的关系和连接。企业知识图谱可以包含各种类型的知识，如实体、属性、关系、概念、事件等，以及它们之间的复杂关联。企业知识图谱与行业知识具有紧密关联性，企业知识图谱的优势在于它能够帮助企业更好地理解和利用其内部的知识资产，提高知识的可发现性、可重用性和可共享性。它可以支持知识的智能化检索和推荐，加速问题解决和决策制定过程，并促进企业内部的协作和创新。企业知识图谱在各行各业都具有广泛的应用潜力，包括通信、金融、医疗、制造等领域。
通信设计行业正处于数字化转型阶段，企业知识图谱的出现能够发挥有效的数字信息管理作用，很多企业拥有的庞大而分散的知识资产，企业知识图谱可以帮助企业管理和组织这些知识，使其可发现、可访问和可共享，给员工提供有效的决策支撑。
