暑期韶关丹霞山、梅关古道等景区迎来客流高峰，游客通信需求集中爆发。中国联通韶关分公司结合 7 月客户日主题，联合本地文旅部门及两大景区，启动 “5G 清凉游韶城 服务伴旅惠民生” 专项活动，将服务前移至景区一线，以 “便民服务 + 智慧体验 + 惠民互动” 模式，打造有温度的通信服务，助力本地文旅数字化升级。
服务下沉 就地化解通信痛点
本次活动在两大景区核心区设 “客户日服务驿站”，驻场专员现场提供账单核查、流量规则解读、投诉闭环调解等服务，暑期高发的流量扣费争议实现 “当场答疑、就地化解”。活动期间景区相关通信申诉量环比大幅下降，同步提供的老年数字助游、反诈科普等服务覆盖超千人次，现场满意度达 95% 以上。
5G 赋能 解锁智慧文旅体验
依托 5G 网络覆盖优势，活动结合景区特色打造差异化体验：丹霞山推出 VR 山水沉浸式体验，梅关古道设置 AR 古道互动项目，同步开放 5G 测速区，直观展示联通 5G 高速稳定的网络能力，刷新了游客对景区通信服务的认知。
惠民互动 实现服务价值双赢
活动设置文旅问答、非遗打卡等互动环节，游客参与即可领取暑期流量包、景区优惠券等礼品。工作人员结合出游场景推介适配通信产品，避免生硬营销，活动期间暑期流量包、联通王卡办理量均环比增长，实现口碑与业务双提升。
业内人士表示，本次活动打破了传统通信服务的空间局限，探索了 “通信 + 文旅” 跨界融合新路径。韶关联通以客户需求为核心落地便民服务，彰显民生担当的同时，也为本地文旅高质量发展注入了通信动能。 
