高考落幕，志愿填报成为万千考生及家长最关注的民生要事。为践行央企社会责任，聚焦高端客户专属权益，深化全球通品牌尊享服务体验，哈尔滨移动于6月25日在丽思卡尔顿酒店成功举办“全球通名师讲堂”高考志愿填报公益专场活动，精准破解考生家庭在志愿填报中的痛点问题，以有温度、高专属的定制化服务，彰显央企的为民初心与品牌服务实力。
活动前期，哈尔滨移动聚焦客户全周期服务需求，提前研判高考后家庭的核心痛点，统筹市场经营部、政企事业部、品质管理部等多部门资源，细化活动流程、分层设计服务内容、制定高端客户专属服务方案，将优质公益教育资源与全球通专属权益落到实处，切实履行央企服务民生、回馈客户的责任担当。
活动特邀行业资深高考志愿填报专家现场授课，面向到场的全体全球通客户开展公益大讲堂。专家围绕黑龙江省高考录取政策解读、院校梯度选择、热门专业前景分析、志愿填报避坑指南等家长高度关注的问题展开细致讲解，干货满满的内容有效缓解了考生与家长的填报焦虑。同时，依托全球通客户分级尊享服务体系，本次活动特别为钻卡及以上高端客户开通一对一咨询通道，专家结合考生分数、位次及兴趣方向量身定制填报方案，实现普惠公益讲座与高端专属私享服务的双向结合，精准兑现全球通“关键时刻，信赖全球通”的品牌承诺，彰显高端客户专属优越感。
为实现现场服务无缝衔接，哈尔滨移动道里、南岗分公司组建联合党员服务小队全程驻场值守，一线工作人员为到场客户提供一对一业务咨询、通信难题解答、家庭组网方案介绍等一站式贴心服务，将暖心通信服务融入整场公益活动。工作人员主动对接客户需求，精准推介适配的家庭宽带、学生专属终端等惠民产品，打通高端客户服务“最后一公里”。
一直以来，哈尔滨移动依托全球通品牌持续打造差异化、专属化、高品质的特色权益活动。公司聚焦客户学习、生活、育儿等全场景刚需，从教育公益、健康关怀、出行礼遇等多维度升级尊享服务，持续擦亮全球通服务名片。通过更优质的专属服务与更暖心的公益行动，既彰显了央企责任担当，也为冰城百姓的美好生活保驾护航。（中国移动哈尔滨分公司 韩冰、贾维） 
