五一劳动节，万家团圆、休闲度假之时，辉南分公司西凤网格全体员工主动放弃假期休息，在网格长马岩的统筹带领下，全员在岗、同心聚力，秉持"服务不打烊、营销不停步"的工作宗旨，深入社区街巷、沿街商户、乡间村落，全方位开展节日惠民营销、网络巡检、暖心便民服务，以团队力量践行初心使命，用贴心服务传递移动温度，全力擦亮公司优质服务品牌。
为扎实做好五一期间营销服务工作，网格长马岩提前统筹谋划，结合辖区人口分布、商户经营特点及节假日群众需求，制定网格五一专项工作方案，明确分工、细化任务责，组建营销服务小分队，确立"网络保障为先、惠民服务为主、暖心关怀为辅"的工作思路。节前，团队全员分组分片开展全覆盖网络巡检，重点对辖区小区广场、沿街商铺、乡村主干道及人流密集区域基站、宽带线路、室内信号进行逐一排查优化，全面夯实节日期间通信保障基础，确保广大客户五一期间上网、通话、视频使用体验畅通稳定。
节日期间，西凤网格统一设立多处移动惠民临时服务站点，整齐搭建服务帐篷、摆放业务宣传物料、备好便民服务物资。团队成员分工协作，有的负责现场业务讲解、资费答疑，有的开展反诈科普、智能手机使用指导，有的上门走访、实地对接需求。现场工作人员热情接待每一位前来咨询的居民，耐心介绍五一专属宽带升级、5G优惠套餐、FTTR全光组网、智能安防等惠民业务，同时免费为群众检测手机、调试家用网络，把便捷实惠的通信服务送到老百姓家门口。
针对辖区独居老人、空巢老人等特殊群体，网格团队主动开展暖心上门关怀服务。不少老年客户不会操作智能手机、不会视频通话，团队工作人员一对一、手把手耐心教学，细致讲解微信视频、手机缴费、网上挂号等常用功能，贴心留存网格便民联系卡，告知日常通信问题可随时联系，贴心举措收获老年居民连连称赞。大家用耐心与细心，帮助老年群体跨越"数字鸿沟"，让银发老人也能轻松享受智能数字生活。
五一正值商户经营黄金旺季，沿街商铺网络通畅、收款顺畅是经营刚需。网格团队分组开展沿街商户逐户走访，主动上门为商户免费检测办公网络、调试收银WiFi、排查线路隐患，第一时间解决商户网络卡顿、网速缓慢等难题。同时结合门店经营需求，精准推介商户专属融合套餐、智能监控等数字化经营产品，助力中小商户降本增效、智慧经营。面对商户提出的各类业务疑问，团队全员全程高效响应、快速办理，用专业高效的服务赢得广大商户一致认可。
整个五一假期，西凤网格全员坚守岗位、并肩作战，凝心聚力深耕网格服务。大家各司其职、相互配合，不怕辛苦、不辞奔波，白天坚守现场服务点位，傍晚加班梳理客户信息、跟进意向业务。全员始终以饱满的热情、专业的素养、务实的作风，奔走在服务一线，用脚步覆盖网格每一个角落，用真心对待每一位客户。
此次五一节日专项营销服务，西凤网格通过团队集体发力，累计开展多场户外便民服务活动，覆盖多个社区及村组，走访居民、商户两百余户，成功办理入网42户，宽带新装26户、5G套餐迁转15户，同步解决群众网络故障、业务咨询各类民生问题若干，广泛普及反诈知识，切实将优质服务与惠民福利送到群众身边。
在网格长马岩的统一带领下，西凤网格全体员工以劳动致敬节日，以服务践行初心。没有轰轰烈烈的事迹，只有团队同心的坚守；没有豪言壮语的誓言，只有脚踏实地的担当。西凤网格集体用实干诠释移动人的责任与使命，用心级服务温暖千家万户，充分展现爱岗敬业、争先创优的良好精神风貌，为公司高质量发展凝聚基层网格集体力量。
