深圳联通坚定服务“网络强国、数字中国”战略,以双轮驱动模式,推进网络智能化转型,为粤港澳大湾区数字经济发展注入新动能。
智能运维体系提质增效
深圳联通组建科技攻坚队,全面升级智能诊断,用技术创新提升服务效率。攻坚队利用智能分析平台,让移网工单处理像快递分拣一样高效。自上线以来,已处理超过4000+单,其中四成工单实现秒级自动诊断并给出解决方案。
同时对故障实施闭环智能管控,创新研发告警机器人系统,对企业专线网络故障恢复实现全流程自动化。九成网络问题可自动修复,减少七成人工复核的工作量。
此外,还部署OLT/PON秒级监控系统,实现网络监控精准可视,家宽故障响应提速40%,搭建AI视频监控平台实现重点区域智能预警,外力破坏预防率大幅提升。
数字孪生筑基网络升级
深圳联通搭建本地资源管理系统,实现资源管理电子化,将基站选址、管线布局等近58万项资源统一管理,实现资源统计可视,满足本地流程及集团流程的有效使用,并按使用场景开展专项清理行动,完成7.6万个资源点数据校准。
深圳联通创新“光缆医生”运维模式,完成干线和汇聚光缆资源核查,建立电子台账,通过智能巡检技术实现隐患“亮灯预警”,提前定位30余处风险点位,主动更换高危线路60余公里,使主干光缆中断风险下降近80%。
此外,深圳联通聚焦网络效能提升,结合网络覆盖、市场发展需求和用户感知等维度,进行网络架构的集中化改造,通过关停老旧基站,清退冗余设备,实现核心设备集中管理率超96%,网络稳定性提升3个百分点,每年节省运维成本超3000万元,获评省级网络优化示范项目。
创新生态培育三大能力
深圳联通进行流程再造提速增效,完成10个核心流程线上化改造,开发35个数字化工具,管理效能和工单流转效率双提升。建立“5大核心+多领域”技术储备库,在低空经济等新领域新赛道积累解决方案。培育AI攻坚突击队等7支专业团队,形成方法论输出、工具开发、机制建设的完整创新链。从智慧运维到网络优化实现全链条突破。
以数强基,向智而行。深圳联通将持续深化“网络+算力+AI”融合创新,加速推进资源可视化管理、故障自愈化处置、服务智能化升级三大战略,全力护航粤港澳大湾区数字经济建设新征程。 
