这是一支扎根基层一线,业务精湛、工作严谨,服务意识极强的优秀团队。他们不忘初心,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,为发展中国联通事业努力拼搏。他们踔厉奋发、匠心服务,在平凡岗位上不断取得新的突破,赢得了客户、领导、同事们的一致好评。他们就是天津联通服务之星团队、客户价值运营中心本地投诉处理1组。
在日常工作中,团队成员情系用户始终站在用户角度思考、处理问题,为用户排忧解难。用户反映身在外地工作,家中老人电话联系不上非常着急,团队成员常健了解后,第一时间经过技术部门核查发现问题出在用户端。他一方面安抚用户,迅速协调维优人员上门排查故障,帮助家中老人恢复通信。老人一家感激万分,对联通人的贴心服务给予高度评价。
本地投诉处理1组,他们倾听客户心声,了解客户真正需求,查找工作短板,调整服务工作细节,让联通口碑真正深入客户心中。
团队领队坚持高品质服务牵引,以过硬的业务技能、高度的责任担当以及无私的奉献精神,带领团队出色地完成了各项服务任务,用实际行动打造匠心服务,赢得各方点赞。
成功始于口碑,服务决定未来。这支团队以实际行动践行”联通好服务 用心为客户”。未来,他们将继续凝心聚力,苦练内功,以高品质服务回馈广大市民,为天津联通品牌口碑保驾护航,用心用情用力为天津市民打造有温度的通信服务,让客户满意在联通。 
