金秋丹桂飘香，重阳暖意融融。重阳节前后，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）组织党员志愿者，走进衡山、荷花池、九洲新世界等多个社区，依托“苏星・邻里”“数智转角”服务平台，开展多场重阳主题敬老志愿服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，把暖心陪伴、数字科普、反诈守护送到老年群众身边，用科技温度守护最美夕阳红。
欢聚庆佳节，邻里情意浓。在衡山社区，活动室里暖意融融，志愿者与社区老人欢聚一堂，携手共舞，共享重阳糕与养生茶，围坐闲话家常，细致询问老人身体状况与生活需求，陪伴老人们欢度重阳。在金坛朱林镇龙溪社区，常州移动参与联办第九届重阳诗会，活动以移风易俗为主线，老年爱好者诵诗词、抒情怀，常州移动志愿者登台献上舞蹈节目，为现场增添浓厚文化气息，借文艺传播文明节俭新风尚。荷花池社区大庙弄广场的重阳活动融合文艺展演、孝亲典型表彰、趣味游园、温情留影等丰富环节，老人们参与投壶、套圈、猜谜等游戏，在欢声笑语中感受节日氛围，丰富精神文化生活。
智慧助老行，破解数字难题。通过在活动现场设立便民服务展台，志愿者化身“数字辅导员”，为老年居民提供一对一贴心指导。志愿者为老人清理手机内存、清理垃圾软件、更换手机贴膜，帮忙调大手机字体、设置紧急联系人；手把手教学语音助手、AI识物、微信视频通话、线上挂号缴费、Wi-Fi连接等高频实用操作，细致讲解灵犀、爱家等智能产品功能，让智能设备真正服务日常生活。针对老年用户实际需求，志愿者解读适老优惠政策，提供资费优化建议，同步开展手机检测、宽带故障答疑等通信便民服务，切实解决老年人“不会用、不敢用、用不好”的现实困扰，帮助长者轻松拥抱智慧生活。
反诈护平安，守好养老钱袋。围绕免费领礼品、虚假养生讲座、保健品诈骗、冒充公检法、冒充亲友等高发涉老诈骗套路，志愿者结合真实案例以案说法，用通俗方言开展反诈科普，提醒老年人不轻信陌生来电，不泄露个人信息、银行卡信息和验证码，遇到可疑情况及时联系子女或社区工作人员。现场协助老年居民下载注册“国家反诈中心”APP，指导开启来电预警、骚扰电话拦截功能，全方位筑牢老年群体数字安全防护墙。
线上线下齐发力，适老服务有温度。除社区广场公益服务外，常州移动将适老化服务延伸至服务厅与群众家中。各服务厅开设老人专席，配备老花镜、放大镜、爱心座椅、应急药品等便民物资，提供业务优先受理、全程引导、代查代填等适老服务。装维师傅主动上门，为独居老人排查宽带、电视网络故障，调试语音遥控器，设置常用节目频道，留下服务联系卡，解决居家网络使用难题，打通数智惠民“最后一米”。
敬老不止重阳，服务贵在长效。常州移动坚持把银发助老纳入基层数智化服务体系，持续打造“银发微课堂、反诈进社区、适老化上门服务”特色志愿服务。下一步，常州移动将持续深化党建共建，依托“苏星・邻里”“数智转角”阵地，常态化开展社区公益服务，不断升级适老化产品与服务供给，以通信数智力量赋能基层治理，助力老年友好社区建设，让敬老爱老的暖流持续传递。 
