近日，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）积极响应“为民服务”号召，踊跃参与香缇湾小区邻里生活节活动。本次活动聚集社区场景，将便捷、高效的通信服务直接送到居民家门口，以实际举措践行企业社会责任。
活动现场，常州移动设立了醒目的“光改便民服务”咨询台，志愿者以专业热情的态度为小区居民提供面对面服务。服务内容包括光纤宽带升级业务咨询与现场办理、套餐优化建议、家庭网络故障简易排查指导，以及智能手机使用辅导等。活动吸引了大量小区居民驻足咨询，现场互动氛围热烈。志愿者耐心细致的解答和高效便民的举措，赢得了居民的一致好评。居民李阿姨在常州移动志愿者协助下，完成了APP升级、境外电话和短信功能关闭及手机门禁设置，她对常州移动的贴心服务表示高度认可。志愿者还主动留下联系方式，便于后续服务跟进。
活动当天，常州移动咨询台前始终人头攒动，不少居民带着具体问题前来，如“家中Wi-Fi信号不稳定怎么办”“当前套餐是否最划算”等，均得到了志愿者一对一的专业解答。除了李阿姨，多位老年居民在工作人员的帮助下，学会了使用微信视频通话、手机缴纳水电费等实用功能，有效帮助他们跨越“数字鸿沟”，融入智能生活。此外，常州移动现场发放了反电信网络诈骗宣传单页，提升了居民的安全防范意识。
后续，常州移动将持续开展便民服务，切实帮助居民解决生活问题，提升客户感知与黏性。 
