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2012/2/8 11:13

澳门电讯网络严重故障 启动“严重事态”机制

中国新闻网  

据《澳门日报》报道,澳门电讯网络6日下午4时半开始不稳定,随即出现严重故障,澳门半数手机用户受影响。另外还波及互联网服务和高速专线服务,有银行柜员机及股票交易均要停止服务。电讯管理局于5时许接到通报后,启动“严重事态”的紧急处理机制,局长陶永强亲到CTM了解实际情况。

昨日下午4时许,澳门电讯网络开始不稳定,部分居民仍未意识到无法接通3G流动电话与供货商的网络有关,以为是手机故障,陆续到澳门电讯门市及透过固网电话致电热线查询。入夜后,各门市仍聚集不少查询的客户。

澳门电讯网络服务副总裁李永廉表示,今次事件初步怀疑是IP核心网络软件出现问题,已实时要求软件供货商派专家来澳,详细检测。

李永廉指出,3G流动电话部分发射基站采用了IP核心系统作为主要传输,当遇到不稳定,客户使用时“倒塞”,网络容量在短时间内未必足够,故暂难估计受影响的客户数量。互联网在故障期间只是数据流量较慢,但个别断线情况会再跟进。由于故障涉及高速专线服务,有银行柜员机及股票交易服务受影响而停止服务,幸好非股市交易时段。至昨晚10时半,服务已恢复正常。

电信管理局昨日下午5时许收到通报后,随即启动“严重事态”紧急处理机制,局长陶永强亲到澳门电讯了解。直至昨晚7时15分,该局指CTM的3G服务仍然未有办法恢复,互联网仅是流量缓慢,未有出现断线。特区政府亦责成该公司尽快通知受影响用户,该公司亦承诺网络恢复后,透过公司网页及电话短讯等方式通知客户。

陶永强敦促澳门电讯必须尽早找出今次故障的原因,最重要是避免再发生同类事件,研究有否需要建立备用网络,以作不时之需。

今次事件澳门电讯会否受罚?陶永强表示,最终须视乎该公司提交的报告及导致故障的实际原因,同时考虑该公司的日常维护及检测程序,当故障原因明确后才研究下一步。这类严重情况,澳门电讯需在24小时内提交初步报告。

澳门现有手机用户约130万,澳门电讯的3G客户约有63万。

  电讯网络中断,严重影响居民的日常生活

  居民查询手机无法联网原因

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