三星近期在美国召回了100万部Galaxy Note 7，但截止本周三，三星表示可提供更换的手机库存仅为50万部，这一数字远低于预期，同时三星拒绝透露，将于合适补足这一缺口。

由于三星Note 7在美国连续发生几十起电池起火事件，美国监管机构与三星公司上周正式宣布召回政策，并表示用户在9月21日起可以到三星专卖店、手机运营商或当初购买手机的商店更换全新的手机。

目前，三星正在与移动运营商和零售商合作推进手机更换项目，此前购买Note 7的消费者可以选择更换新机、退款，或更换为三星的其他手机。对于如何将新手机提供给消费者，三星表示这将由零售商安排。

三星在美国计划召回100万部Note 7手机，但从今天到货的统计数据来看，新Note 7的数量无法满足消费者的更换需求。

同时，三星于本周二还发布了软件更新，如果用户仍在使用有安全隐患的手机，那么在充电时将会收到提示。对于已更换的Note 7手机，此次升级将会使屏幕右上角的电池图标从白色变为绿色。

另外，一名三星用户表示，自己曾尝试在Verizon门店更换新机，但因无法提供原始包装盒及手机配备的充电器而遭到了拒绝。不过Verizon发言人表示，即使丢失了包装盒和配件，用户仍可以更换新手机。