欧洲电信网络运营商协会（ETNO）在其年度经济报告中称：欧洲电信行业的收入已经连续三年缩减，宽带增长获得的收入不足以抵消语音业务收入下降造成的亏空。
据ETNO的数据，2011年，欧洲电信行业的总收入为2747亿欧元，比上年下滑1.5%，并且是连续三年下滑。欧洲在全球电信市场中的份额已经从31%下降到25%。
随着传统语音服务的消费者慢慢往Skype或其他类似服务迁移，欧洲运营商的固定语音服务收入2011年下滑了8.3%。同期，VoIP服务的用户数已经增长到了6090万。
2012年，欧洲传统电话线路的数量下降到低于1992年的水平。
ETNO主席Luigi Gambardella指出：“在整体经济缓慢增长的大环境下，欧洲电信业的下滑表现出结构性而非周期性的变化。当前最关键的是要创造最好的投资条件，确保行业度过艰难时期。”
ETNO是欧洲前国有垄断运营商的组织，德国电信、法国电信、意大利电信等都是其成员。ETNO的成员企业贡献了欧洲电信基础设施投资的三分之二，为此支付了他们收入的13.7%。
ETNO还预计，2012年欧洲电信行业的总体收入将下降0.4%，投资与上年持平。其成员企业的收入将下降3%。 
