2008年8月7日——客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，荷兰最大的服务提供商KPN采用了Amdocs运营支持系统（OSS）以实现其宽带服务。

KPN是Amdocs OSS的长期客户，曾采用了Amdocs Cramer OSS套件中的多种产品。为了加快推出其家庭宽带服务，KPN又采用了Amdocs自动化与激活软件包（Automation and Activation Packs）。这些软件包使KPN能够将与宽带的三重播放有关的业务流程产品化，从而缩短配置新宽带元素（broadband elements）所需的上市时间并降低当前的运营成本。

KPN现在能够使服务流程自动化，该流程可用于提交公司每小时接收到的大量宽带订单。此外，这些软件包还支持特定的网络设备，如IP DSLAM（互联网协议数字用户线路接入复用器），为客户提供更快速的宽带连接。

“KPN认为必须进一步简化并整合实现和服务流程。为此，我们需要一个集中的架构，而Amdocs OSS服务实现解决方案在创建这种简化和整合的架构方面发挥着重要的作用。” KPN负责All-IP业务的副总裁John Quist表示，“Amdocs的宽带实现预整合解决方案促进了更快、更准确的服务部署，而它的宽带自动化软件包以“开包即用”的方式提供了85%以上所需的宽带流程功能。Amdocs不断开发出结合了流程自动化和‘第一时间’服务激活的行业标准的各种产品。这些新的激活和实现解决方案将支撑我们的订单数目不断增长，并为我们宽带业务的未来发展打下基础。”

“KPN是全球领先的服务提供商之一，它与Amdocs不断合作，以设计和部署各种OSS战略转移计划。” Amdocs负责企业通信业务的副总裁Charles Born表示，“服务提供商建立和部署下一代网络时，他们需要整合的OSS，以便将网络上从客户订单直至激活的各种流程自动化。这种自动化降低了OSS的长期拥有成本，并有助于提供高质量的客户体验。”