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2009/7/22 16:29

消协：手机连续7年遭投诉第一

C114中国通信网蒋均牧

C114讯 7月22日下午消息（蒋均牧）中国消费者协会秘书长助理韩华胜今天表示，在消费者协会受理的产品投诉中，关于手机的投诉连续7年位居第一。

韩华胜在今天举行的2009中国手机服务年会上介绍称，2008年中国消费者协会受理的手机投诉66900余件，比2007年下降了16.9%，在全部产品投诉量的占比也从12.3%降低到10.5%。但关于手机的投诉在消费者协会受理的产品投诉中依然位居第一，而且是连续7年位居第一。“政府监管部门、广大的手机厂商仍然任重而道远。”

中国消费者协会秘书长助理韩华胜

目前消费者对于手机质量集中的投诉体现在六个方面。包括：

1、手机质量问题较多，比如说信号较差、按键接触不良、主要配件质量低劣。2、手机促销行为不规范，虚假宣传、误导消费。3、售后服务无保障、退换货无保证，厂商渠道互相推诿。4、手机质量鉴定难，消费者无处投诉。5、山寨手机增多。6、电视购物购买的手机和在厂商购买的质量差距多。

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