在“2009中国电信业信息化论坛”上，中国电信企业信息化部规划与标准处处长黄智勇指出，在全业务运营阶段，IT支撑系统将面临六大挑战：用户感知的实时性、IT系统业务处理的实时性、系统间交互的实时性、业务数据提供和决策支持的实时性、客户服务和运营支撑的实时性、适应实时运营的组织及管控体系。其中六大挑战都与IT系统业务实时性相关。
现阶段IT系统实时性要求不断上涨，尤其是在电信业固网和移动网络的进一步融合，各种创业业务不断涌现，客户对于业务费用详单的需求以及各种实时性查询的需求，都是运营商在建立IT支撑系统的关键。为满足这种及时性的需求，黄智勇指出，必须从加紧支撑跨网业务的融合。
目前中国电信通过集中融合的IT系统，支持并不断优化企业的融合业务发展，为客户提供实现客户价值最大化的多网络、多终端组合产品，并通过系统的版本提升，支撑企业“纵向业务转型”，为客户提供价值延伸的增值业务、产品与综合信息服务。 
