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2018/1/6 19:55

ALE五星级通信技术助力豪华阿代尔庄园,提升宾客移动体验

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ALE日前宣布,位于爱尔兰共和国利默里克的豪华阿代尔庄园,为宾客和员工选择了先进的话机和自带设备移动宾客软电话解决方案。这次系统改造是庄园大规模改造工程的一部分,旨在为竞标2026年莱德杯公开赛主办权做准备。

通过客房内的触摸屏话机和安装了移动应用的个人移动设备,阿尔卡特朗讯企业通信技术可为宾客提供覆盖整个度假村的语音通信服务。此外,度假村内100多名员工可借助全新的移动功能,提供快速的酒店服务。当宾客办理入住手续时,只需使用移动设备扫描二维码连接应用,即可在酒店内的任何地方进行通信,节省移动流量或国际漫游费用。

宾客通过移动宾客软件,可以快速预约打高尔夫球、水疗服务、餐厅预定或致电礼宾部。在度假村的各个客房和联排别墅内,部署ALE支持蓝牙功能并带触摸屏的8088智能桌面话机。无论使用桌面话机还是移动应用软件,宾客均可查看全部通话记录,这些记录会在宾客退房时从所有相关设备上自动清除。

这款全面的解决方案通过与前台服务集成,可提供度假村内各个团队协作响应,快速提供宾客服务。借助这款移动应用,工作人员可快速报告客房装态,发送记录和验收等任务报告,并及时响应宾客的服务需求。预定部门还可利用阿尔卡特朗讯企业通信的呼叫中心解决方案,从而确保酒店在全年度,根据客户预定需求合理安排客房资源。与ALE合作20年的Welltel公司全面负责该项目的部署,并提供酒店的外部通信服务。

ALE北欧销售Eamon Connaughton表示:“便捷的酒店服务是提升宾客和员工酒店体验的关键因素,其中触摸屏话机技术和移动化体验至关重要。ALE的解决方案实现了,无论宾客在客房内外,都能轻松访问酒店服务。酒店需要部署适合的通信基础设施来提供这些服务,而ALE可通过宾客自带设备软电话解决方案解决这一需求。随着度假村接待大量国际高尔夫球手和宾客的需求,阿达尔庄园借助部署这款独特的解决方案,为宾客和员工提供最佳的体验。”

Welltel销售总监J.P Crilly表示:“在这样一所知名的酒店,宾客需要简单易用的技术,使其无论身处度假村的任何地方,都能获得一致的通信体验。阿达尔庄园希望以客户为中心的通信设施,能兼顾五星级品位和功能,以匹配其高品质的要求。8088话机和移动宾客软电话提供了这样一款全面且易于管理的解决方案来满足当今宾客的需求。”

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