随着光纤的普及和宽带的提速，电视业务已成为运营商战略性基础业务。而传统电视业务运维工作中，存在监控排障慢、质差定位效率低、巡检准确率低等问题，严重影响用户收视体验，以及运营商运维效率。随着AI技术的普及，运营商纷纷以“机器决策代替人工”为目标，提出L4级自智网络建设需求。中兴通讯积极响应运营商在电视业务领域高阶自智的需求，在2025年中国移动云智算大会期间，正式发布“大视频AI OPS解决方案”，依托AI大模型打造“运维数智员工”，提供监控排障、质量优化、例行巡检三大功能，有效解决了传统电视业务运维工作中的三大难题。
实际应用场景中，该“运维数智员工”对内容源、IPTV/OTT 系统、网络链路、机顶盒四域数据进行层次化关联分析，在助力运营商实现电视业务自智方面成效显著：
· 监控排障场景下，基于中兴通讯易监测系统，利用AI对海量数据进行高效分析，实现5分钟内故障定界定位，10分钟内故障恢复；
· 质量优化场景下，通过精确的数据定界与多域关联分析，将原本需要人工耗时5天的质差定位工作，缩短至30分钟以内；
· 例行巡检场景下，不仅能够智能诊断EPG完整性，还将异常磁盘识别率提升至99%。
展望未来，中兴通讯将与运营商客户及合作伙伴深度协同，持续完善电视业务全链路智能运维体系，致力于构建安全高效的端到端运维链路，助力运营商客户从传统运维向高阶自智运维转型，为行业数字化转型注入强劲动力。 
