从2G到5G，从信息革命到数字时代，运营商们每每凭借对网络基础设施的投资与先进技术的引入，支撑着人类文明的进步、社会经济的发展。
2026年世界移动通信大会（MWC）“众启新智（The IQ Era）”的主题如同一声号角，宣告着一个全新周期的启幕。当AI全面入端、万亿智能体即将遍布社会每个角落、各种智能应用开始真正改变千行百业生产经营范式，运营商这个曾经站在数字化浪潮之巅的群体，应当如何避免成为新时代的“旁观者”？
大会首日，华为公司ICT Marketing与解决方案销售部总裁刘康以一席“深耕以AI为中心的网络（AI-Centric Network），跃升产业价值”的主旨发言，向全球运营商揭示了如何通过”业务-网络-网元”三层赋智，抓住AI时代的新机会。AI-Centric Network并非单纯的技术架构，而是一次对产业价值体系的重新锚定，也是一幅运营商转型为“智能体互联网时代赋能者”的完整路线图。
AI-Centric Network：跃升产业价值
“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”狄更斯在《双城记》中的开篇之语，恰如其分地概括了当下运营商的处境。一方面，全球电信行业在AI软件和服务上的支出正以前所未有的速度增长；另一方面，业务同质化、网络日益膨胀且复杂、OPEX居高不下等传统顽疾依然如影随形。
更为深刻的变革正在发生。Gartner预测，到2028年，至少15%的日常任务将由AI智能体自主完成，33%的企业应用将内置智能体。华为《智能世界2035》报告更是大胆预言，到2035年，全球AI智能体数量将达到9000亿个，它们将从执行工具演进为决策伙伴，驱动产业革命。这意味着，我们正从“连接人与人”的移动互联网时代，迈向“连接智能体与智能体”的全新纪元。
“运营商作为高度数字化的行业，拥有数智化转型的先天优势与资源禀赋。”刘康指出。当互联网巨头们还在为算力基础设施一掷千金时，运营商早已坐拥覆盖最广的网络基础设施、最贴近用户的边缘机房、最可信的政企客户关系。这些资产，正在智能体互联网时代被重新估量，推动运营商成为以AI赋能主营业务、提升运营效率的先行者与引领者。
作为众多领先运营商的战略合作伙伴，华为持续深耕Al-Centric Network，打造智能体互联网时代目标网，通过”业务-网络-网元”三层赋智，让业务能增值、让网络会思考、让网元更智能，助力运营商将AI真正转化为生产力。
业务智能：让主营业务焕发新机
业务智能已成为必选项，而非可选的附加功能。在传统电信业务的版图中，语音、宽带、家视等业务早已进入存量博弈的“红海”，AI则将这些熟悉的赛道转变为充满想象空间的“价值蓝海”，通过AI原生服务升级实现价值变现。华为助力运营商构建多智能体协同平台，打造AI通话智能体、体验经营智能体、家宽网络智能体，使能业务创新，最大化商业价值。
在华为的战略思考中，AI对业务的赋能绝非“一刀切”的技术移植，而是需要精准匹配不同场景的痛点与诉求。刘康在发言中详细阐述了面向个人、家庭、行业三大市场的差异化打法，为运营商厘清智能体互联网时代的商业逻辑，并识别出关键的切入点。
在toC与toH融通场景，华为助力运营商坚定推进“体验经营+主营业务融AI”一体化发展战略，为用户提供全场景、高品质体验保障。随着5G-A、10GPON/50GPON、FTTR在全球范围内部署，包括中国“双3千兆”建设的推进，运营商在提供普惠业务基础上，进一步做实体验经营。面向toC体验经营，华为提出在人流密集和高速移动场景向高价值用户提供确定性体验，而在社区、街道等广域场景下，为消费者带来差异化业务体验、让用户感受到独特的尊崇感。面向toC和toH融通的体验经营，通过Mobile VPN实现手机端和家庭端的高效、高安全的互通，确保高价值用户不论在哪里都能获得一致性体验。
在体验经营的基础上，华为主张主营业务融AI，为客户进一步带来新价值，提质增收。例如在通话业务方面，AI静谧通话提升体验，人声清晰度提升80%，让沟通再无干扰，未来还可融入AI彩铃、实时翻译、自动摘要、会议纪要等AI能力，变“为通话时长买单”为“为体验付费”。在家宽业务方面，AI赋能家庭网络自维护，用户可以一句话实现网络自检、自修、自报障；AI升级传统视频业务，实现高清大屏通话、个性化观影推荐；AI应用加速助手，根据客户需求保障特定应用的体验；AI生活助手，基于场景跨设备检索照片，并自动生成相册。
toB业务正进入快速发展阶段。在传统行业领域，ICT解决方案往往高度定制化；而面向中小微企业客户，除基础网络连接需求外，还普遍存在视频安防、点单收银、智慧办公等通用化应用诉求。相比一些远期布局，这才是运营商实实在在的“现金流业务”。
华为认为，针对中小微企业，运营商可通过“联接+AI”能力，将网络部署与AI算力供给深度融合，提供“视、存、算、网”一体化解决方案，为连锁门店的无感考勤、小微制造的安全监控、K12校园的辅助教学、沿街商铺的电子价签等提供一站式服务。华为充分发挥联接与计算优势，联合运营商创新孵化“专线+Wi-Fi网络+算力+行业生产办公智能体”一体化方案，助力运营商为中小微企业提供一站式网络、算力与安全服务，高效推动企业数智化转型。
网络智能：使能AN L4规模落地
如果说业务智能是触及用户的前端革命，那么网络智能就是支撑这一切的后端基石。自智网络（Autonomous Network，AN）正日益成为推动产业全面数字化转型和提质增效的核心驱动力，TM Forum预测，到2026年AN L4的普及率将提升至23%，2030年有望达到85%。这标志着，高阶自智网络已经迎来了规模落地的关键期。
华为将AI能力注入网络，实现节能增益、少人无人运维、个人化体验保障，推动从单域自动化逐步走向全域自治。其AI自动驾驶网络在运维领域率先落地后，正加速从提效场景向增收场景延伸。
刘康在发言中明确指出，华为通过分阶段演进来达成L4。第一阶段聚焦单场景自动化，通过通信大模型、数字孪生等关键使能技术，赋能MBB/FBB的故障管理、体验保障、日常网优、能效优化等运维类高价值场景，其相关方案当前已在全球130多张网络中实现商用部署，助力运营商实现故障MTTR大幅降低、业务精准感知和主动保障、全天候精准节能、实时网络优化等成效。
这一阶段的成果，本质上是“提效”，是让机器替代人完成重复、繁重的劳动。例如在浙江，运维工程师通过自然语言与系统交互，每月辅助闭环故障工单超8000张，平均每张工单节省30%处理时间，新员工培训时长更惊人地减少了720小时；而在上海，基于周级话务预测的7×24小时节能策略，通过与无线智能板协同，实现整网节能15%，全年预计节省电费3000万元。
在此基础上，华为向单域网络自治进行能力演进：通过打造单域智能体，实现域内“维、优、营”全局最优，并通过全新A2A-T接口高效提供网络确定性能力，使能运营商“提质增收”。在toC场景，依托用户体验评估模型、网络资源感知&仿真等关键技术，实现主流应用的确定性体验；在toH场景，通过精准体验度量、业务级空口资源预留+线路金管道E2E保障等关键技术，实现超千兆业务的极致体验；在toB场景，打造租户级弹性调度及拥塞控制，主动智能路由防护等关键技术，实现专线业务五个9的可靠性。
此外，华为还携手产业伙伴，依托TM Forum等标准组织加速推进AN演进，2026年将聚焦A2A-T标准化及开源、CEO Playbook发布等，助力L4二阶段方案落地，兑现提质增收价值升维。
网元智能：实现谱效、能效最优
AI带来的变革，最终要落脚到每一个网元、每一束频谱、每一瓦特功耗的精细优化上，这便是AI-Centric Network的第三层——网元智能。华为持续创新，通过算法优化实现谱效能效提升、资源智能调度和网络韧性保障，让“谱效、能效最优”成为可能。
在接入网侧，华为将智能波束赋形与节能算法应用于无线接入网络，推动频谱效率逼近理论极限；在传输网侧，其开发的智能仿真算法不断突破瓶颈，提升光网络带宽与传输距离；在AI计算基础设施领域，研发前沿的UnifiedBus技术，支持运营商部署超高性能的SuperPoD超节点；在服务与软件层，升级产品套件，包括智能BSS、SmartCare和AUTIN，助力运营商收入增长。
“潮平两岸阔，风正一帆悬”，面向智能体互联网时代，AI-Centric Network以业务智能打开增长天花板、以网络智能重构网络运营运维范式、以网元智能夯实竞争力底座，三层赋智层层递进又形成闭环、彼此支撑，最终指向一个目标——助力运营商取得先机与胜机，实现商业价值的跃升，在新的产业发展周期中继续发挥引领作用。
